よくあるご質問 FAQ

予約した時刻に炊けない

● 炊飯ボタンを押し忘れていませんか？ ● 現在時刻は合っていますか？ 　→２４時間表示の時計です。再確認してください。 ● 停電がありませんでしたか？（予約中や炊飯中に長めの停電があった場合は、予約時刻どおりに炊き上がらないことがあります。） 詳細表示

ご飯がかたい、パサつく。

・24時間以上の保温は、パサつきの原因になります。 　短時間で保温を終了し、冷凍保存して電子レンジで再加熱することをおすすめします。 ・少量のご飯は、内釜の中央にまとめてください。 ・ふたを確実に閉めないと乾燥・変色の原因になります。 　確実に閉めてください。 ・内釜のふちやふたパッキンに、米粒などの異... 詳細表示

パサつく、粘りがない。

・水加減を水位目盛＋２ｍｍの範囲で増量してください。 ・お米が乾燥しているかもしれません。 　お米は時間の経過とともに質が低下してしまうので、密封容器に入れて冷蔵庫に保管し、 　できるだけ早く使ってください。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」にはタブレット端末は対応していますか？

タブレット端末は非対応とさせていただいております。 詳細表示

アプリの入手方法は？ 本体の設定方法は？

・NJ-AWBX10の製品HPにアプリのリンク先を表示していますので、 　そこからGooglePlay、AppStoreに移動してダウンロードしてください。 ・取扱説明書「「らく楽炊飯」アプリを使う」の項目に従って本体とルータとの接続設定を行ってください。 アプリの設定はアプリの画面表示に従... 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」はモバイルルーター（ポケットWiFiなど）で利用できますか？

モバイルルーターは非対応とさせていただいております。 詳細表示

付属のシール（Ｉｏｔラベル）はどこに貼るのですか？

2枚付属していますが、1枚は本体背面のラベルの上部に貼ってください。 取扱説明書に記載があります。 もう1枚は取扱説明書に貼り付けて大切に保存してください。 詳細表示

状態確認の方法がわからない。

ホーム画面の上部の「状態確認表示」ボタンを押してください。 ホーム画面左上を押し、「アプリ設定」を押すと「チュートリアル」があり、 ボタンの位置を説明してますので、ご確認ください。 詳細表示

お米が自動で発注されてしまう

amazon DRSを選択すると、お米が自動で発注されます。 発注を止めたい場合は、24時間以内にアマゾンからの発注メールからキャンセルしてください。 また自動発注を止めたい場合は、amzon DRSの登録削除をしてください。 詳細表示

蒸気レスジャー炊飯器のお手入れについて（タンクの水はいつ捨てればよいですか？）

●保温をする場合 　タンクの水はそのままで、保温を終了してから排水してください。 ●保温をしない場合 炊飯終了後、排水してください。 ＊いずれの場合も、本体が冷めてからタンクの水を捨て、お手入れをしてください。 詳細表示