よくあるご質問 FAQ

お米が自動で発注されてしまう

amazon DRSを選択すると、お米が自動で発注されます。 発注を止めたい場合は、24時間以内にアマゾンからの発注メールからキャンセルしてください。 また自動発注を止めたい場合は、amzon DRSの登録削除をしてください。 詳細表示

部品類（内釜や放熱板、しゃもじ・タンク・カートリッジなど）のお手入れに、食器洗い乾燥機や食器乾燥機を使用できますか？

食器洗い乾燥機、食器乾燥機は使用しないでください。 傷・腐食・変色・ヒビの原因になったり、フッ素加工を傷めたりする可能性があります。 また、パッキン類は熱によって変色したり、劣化する場合があります。 お手入れの際は、台所用中性洗剤とやわらかいスポンジで手洗いしてください。 ＊スポンジの固いナイ... 詳細表示

炊きあがりのご飯の中央がくぼんで見える。

IH特有の内釜自体が発熱し、ご飯をつつみ込む炊き方のため、内釜のまわりのご飯が盛り上がった 炊きあがりになる場合があります。異常ではありません。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」を利用することで料金はかかりますか？

WiFiらく楽炊飯アプリ、およびアプリで提供されるサービスは無料でご利用いただけます。 お米の発注にかかる費用は、自己負担になります。 ただし、アプリ利用によって発生する通信費（スマートフォンやご自宅のインターネット回線で発生する通信費など） に関しては、お客様にてご負担ください。 詳細表示

蒸気レスジャー炊飯器。タンクに正しく水を入れてもエラーが出て炊飯できません。

タンクの水位検知部に、くもりがあると、水位を正しく検知できず、エラーが表示される場合があります。 タンクの内面・外面を台所中性洗剤とスポンジで洗い、水洗いをしたあと水滴をふき取ってください。 ＊タンクの水位検知部（内面・外面）を傷をつけないよう、注意してください。 詳細表示

amazon DRSでお米がいつも足りなくなってしまう

・お米を正しくはかりましたか？ ・正しく水加減を調整していますか？ ・お米の保管方法はいかがですか？(乾燥が著しいと、少なく消費したと誤る可能性があります) それでも足りなくなる場合は、残量を調整する時に少なめ調整をしてください。 ・炊飯完了後すぐに保温をやめていませんか？ ... 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」を家族など複数人で利用する場合にはどうすればいいですか？

家電シェア機能を使ってください。 ①どなたか1名（管理者）、ユーザ登録、機器登録をしてください。 ②使いたい人全員、端末にアプリをインストールしてください。 　*ユーザの登録などは不要です ③管理者は、ホーム画面の右上のボタンを押し、「家電シェア」を押してください。 ④管... 詳細表示

ルーター／サーバーとの接続ができない。

（1）WiFiらく楽炊飯アプリのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。 　 アプリの画面左上の三（ハンバーガーメニュー）を押し、「お知らせ」を押し、「重要なお知らせ」にメンテナンスや 　　異常などを通知されていないか確認してください。 　　メンテナンス中や異常発生... 詳細表示

ご飯がにおう。

●ご飯のにおいが気になる場合 ・しゃもじをいれたまま保温しないでください。 　ご飯に雑菌が入り、においの原因になります。 ・保温中のご飯にご飯を継ぎ足さないでください。 　ご飯に雑菌が入り、においの原因になります。 ・洗米が不充分なまま炊飯・保温しないでください。 　ぬか分はにおいの原因になります。無... 詳細表示

保温の時にこびりつく。

ご飯がやわらかいと内釜につきやすくなります。 使用に伴い、こびりつきが軽減されますので、お水の量を減らして、しばらくは、かために炊いてください。 また、オブラート状の薄い膜は、米のうまみ成分(でんぷん質）が溶けて乾燥したもので、異常ではありません。 詳細表示