よくあるご質問 FAQ

付属のシール（Ｉｏｔラベル）はどこに貼るのですか？

2枚付属していますが、1枚は本体背面のラベルの上部に貼ってください。 取扱説明書に記載があります。 もう1枚は取扱説明書に貼り付けて大切に保存してください。 詳細表示

WiFiらく楽炊飯アプリのログイン画面に「 通信に失敗しました」と表示される。

ご使用のスマートフォンが、インターネットに接続できない状態の可能性が考えられます。 機内モードに設定されている等のインターネット接続不可な状態になっていないかご確認ください。 インターネット接続不可な状態であった場合、接続可能な状態に設定変更してください。 詳細表示

銘柄更新機能とは？

アプリで新しい銘柄を選んで追加すると、炊飯器本体に新しい銘柄が登録されます。 新しい銘柄は5個まで選択できます。 詳細表示

amazon DRSって？

amazon社が提唱している、「日々使用する日用品（お米）を必要な分だけ必要な時に自動的に再注文できるサ－ビス」のことです。 炊飯制御で得られた炊飯量のデータを用いて、残量が少なくなったと判断したらお米を自動発注いたします。 詳細表示

お米が自動で発注されてしまう

amazon DRSを選択すると、お米が自動で発注されます。 発注を止めたい場合は、24時間以内にアマゾンからの発注メールからキャンセルしてください。 また自動発注を止めたい場合は、amzon DRSの登録削除をしてください。 詳細表示

お米の残量表示がずれる

・お米の残量表示機能は「白米」「無洗米」「銘柄芳潤白米」「銘柄芳潤無洗米」 のみで有効です。 ・炊飯終了後すぐに電源を抜くと通信ができずに残量がずれる場合があります。 ・残量は0.5kg単位、5合単位で変わります。 そのため1回炊いたときに「想定より多く減った」「炊いたのに表示が減らない... 詳細表示

お米を注文したのにお米残量が増えない。

お米残量は自動で増えません。 買った量に応じてお客様で残量を入力してください。 ホーム画面左上を押し、そこから「お米残量表示」を押すとお米の残量が確認できる画面が表示されます。 下部の「お米の量を選択する」とありますので、お米の量を増やしてください。 *表示された残量に対して、買った量を足して... 詳細表示

お米の残量管理が使用できない。

・お米の残量管理機能は、お米購入サイトを登録しないと使用できません。 ・家電シェアのシェア相手（ゲスト）は使用できません。 ・残量管理を行い、残量が減ってきたらお米の買い忘れ防止のお知らせや、amazonから お米の自動注文のお知らせが届きます。 詳細表示

炊きあがりのご飯の中央がくぼんで見える。

IH特有の内釜自体が発熱し、ご飯をつつみ込む炊き方のため、内釜のまわりのご飯が盛り上がった 炊きあがりになる場合があります。異常ではありません。 詳細表示

使用中に停電したらどうなるか

圧力炊飯中に停電すると、蒸気口から蒸気が勢いよく出て、おねばがふきこぼれることがあります。やけどに注意してください。 ※ブレーカー動作による停電を避けるために、他の電気製品使用による電気容量オーバーにご注意ください。(5合炊きで13A、1升炊きは14Aの容量が必要です。） 詳細表示