よくあるご質問 FAQ

パスワードの再設定時の 認証コードの通知メールが届かない。認証コードを入力したが失敗する。

＜通知メールが届かない＞ ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 　既読となっているメールも含め、件名に「三菱電機認証コードのお知らせ」という名称が入っているメールがないか、 　再度ご確認ください。 ■受信拒否のメールとして間違って登録されている可能性が考えられます。 　ご利用のメールサー... 詳細表示

登録しようとしているメールアドレスが使用できない＜初期設定が上手くいかない＞

既に登録済のメールアドレスは使用できません。 別のメールアドレスで新たに登録してください。 ■弊社のメールアドレスルールに則ってない可能性が考えられます。 メールアドレスに弊社のルール上使用不可な記号（*や空白（スペース）、--（ハイフン2連続）など）や 全角文字が入っている場合、メー... 詳細表示

つゆがたれる。

・ご飯が炊きあがったらすぐに（15分以内）、ご飯を底からほぐして余分な水分を逃がしてください。 　改善しない場合は、露つきを軽減するために、以下の内容もお試しください。 ・付属のカップでお米をすりきりで正確に量ってください。 ・水加減を正確にしてください。 ・お手入れの際は、「カートリッジ」の内部を良... 詳細表示

アプリ画面が白くなり動かなくなる。

アプリを再起動して、再度ログインしてください。 詳細表示

本炭釜とは？

1. 木炭や竹炭とは異なる純度99.9％の炭素材料で作った内釜です。耐衝撃性は一般の陶器や磁器と同程度です。割れ、ヒビ、欠けにご注意ください。　　　　　 2. 本炭釜は熱伝導性に優れ、さらに遠赤外線効果が高いのが特長です。 3. 本炭釜そのものが発熱体となって、炭ならではの激沸騰と遠赤効果でお米の芯ま... 詳細表示

ご飯がにおう、黄変する、パサつく

●しゃもじを入れたまま保温していませんか。 ●保温中のご飯に、冷えたご飯をつぎたしませんでしたか。 ●炊きあがったご飯を、よくほぐしましたか。 →約１５分以内にご飯を底からよくほぐして、余分な水分を逃がしてください。 ●洗米が不充分ではありませんか。 →ぬか分が残っていると、においの原因になります。無洗... 詳細表示

家電シェアとは？

家族から招待を受けユーザーの登録することで、家族で同じ炊飯器を共有し、予約時間など状態を確認できます。 離れた家族の炊飯器の状態も確認でき、見守り機能としても使えます。 詳しくは、NJ-AWBX10のホームページをご覧ください。 詳細表示

ご飯がやわらかい、べちゃつく。

・保温をする前に、ご飯を底からほぐして余分な水分を逃がしてください。 ・保温をする前に、カートリッジ内部の水分を取り除いてください。 　（極力、余分な水分を持たないようにするためです。） 詳細表示

お知らせ通知やプッシュ通知が届かない。届かない時がある。 プッシュ通知を「切」にしてもプッシュ通知が届く。

・プッシュ通知が「切」になっていませんか？ ホーム画面左上のボタンから、「アプリ設定」を押し、「プッシュ通知設定」を押してください。 　「切」になっているとプッシュ通知が届きません。 ・炊飯完了のお知らせ通知、プッシュ通知は、保温に切替わって数分しないと届きません。 そのため、保温に切替わ... 詳細表示

スマートフォンで何ができる？ 外から炊飯させられる？ 予約できる？ 予約変えられる？

・炊飯設定(米種・銘柄/炊き方/予約有無)ができます (設定後、炊飯ボタンを押して炊飯を開始してください) ・音声入力による上記炊飯設定ができます。 ・炊飯器の状態(炊飯中/保温中/エラーに移行など)が確認できます。 ・1つの炊飯器を最大10人までシェアできます。(家電シェア) ... 詳細表示