よくあるご質問 FAQ

蒸気がもれる

●放熱板・ふたパッキン・カートリッジパッキン・蒸気口パッキンに異物が付着していませんか。取り除いてください。 ●放熱板・ふたパッキンや内釜が変形していませんか。変形している場合はお買い上げの販売店で交換してください。（有料)　 ●カートリッジパッキン・蒸気口パッキンがはずれていませんか。→つけ直してくださ... 詳細表示

ご飯に薄い膜ができる。

オブラートという薄い膜です。米のうまみ成分（でんぷん質）が溶けて乾燥したものです。 異常ではありません。 詳細表示

表示部に「アルファベット＋数字」の２桁表示(Ｅ１、F4などのエラー表示）が出る。

「Ｕ数字」は誤った取扱いをした時に表示されます。（ユーザーエラー） 取扱説明書をご参照の上、正しい取扱い方法をご確認ください。 「Ｕ数字」以外のエラー表示「Ａ数字」「Ｅ数字」「Ｆ数字」は、製品不具合を示す故障表示です。 修理担当者が故障部位を診断するための目安となります。 おそれ入りますが、通常お客様ご自... 詳細表示

操作音や終了音を消すことはできますか

確実に操作ができていることや、炊き上がり（炊き上がり後約15分以内にご飯をほぐし、余分な水分を逃がす）をお知らせするものです。ボタンの受付音や終了音を消すことはできません。 音声ナビで「音声無し」に設定された場合でもボタンの受付音や終了音を消すことはできません。 詳細表示

おこげができる。

●次のようなときおこげができます。 ・洗米が不充分なとき（ぬか分が残ってこげやすくなります。） ・玄米以外のお米を[玄米]で炊いたとき 　お米の種類に合わせて炊飯してください。 ・お米を長時間水にひたしたり、長時間の予約をしたとき 　半日程度を目安にしてください。 ・無洗米や胚芽米を炊いたとき ... 詳細表示

故障かな？診断：ふた

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

人造大理石のキッチンに内釜を置いたら、黒く汚れた。なぜでしょう？

内釜の外側に傷が付き、塗装の色が落ちてシンクや人造大理石のキッチンが黒くなることがあります。 お米を洗うときは、内釜の下にふきんをしいて洗うと底面に傷がつきにくくなり、色落ちも予防できます。なお、内釜に傷がついても、性能面・衛生面への影響はありません。 また、人造大理石のキッチンについた黒色は、メラミンスポン... 詳細表示

故障かな？診断 ：炊飯・ふきこぼれ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

ご飯が変色する。黄色く見える。

・洗米が不充分なまま炊飯・保温しないでください。 　ぬか分が残っていると、変色の原因になります。 ・24時間以上の保温をしないでください。 　長時間の保温は、ご飯が劣化し、変色してきます。 　短時間で保温を終了し、冷凍保存して電子レンジで再加熱することをおすすめします。 ・放熱板・カートリッジパッキン・... 詳細表示

ご飯がにおう。

●ご飯のにおいが気になる場合 ・しゃもじをいれたまま保温しないでください。 　ご飯に雑菌が入り、においの原因になります。 ・保温中のご飯にご飯を継ぎ足さないでください。 　ご飯に雑菌が入り、においの原因になります。 ・洗米が不充分なまま炊飯・保温しないでください。 　ぬか分はにおいの原因になります。無... 詳細表示