よくあるご質問 FAQ

スマートフォンの対応バージョンは？

Android：7～11 iPhone(iOS)：12.2～14 です 詳しくは、NJ-AWBX10のホームページをご覧ください。 詳細表示

部品類（内釜や放熱板、しゃもじ・タンク・カートリッジなど）のお手入れに、食器洗い乾燥機や食器乾燥機を使用できますか？

食器洗い乾燥機、食器乾燥機は使用しないでください。 傷・腐食・変色・ヒビの原因になったり、フッ素加工を傷めたりする可能性があります。 また、パッキン類は熱によって変色したり、劣化する場合があります。 お手入れの際は、台所用中性洗剤とやわらかいスポンジで手洗いしてください。 ＊スポンジの固いナイ... 詳細表示

炊きたてのご飯が一度に食べ切らないときは？

中央にまとめて保温いただくことも可能ですが、少量のご飯を長く保温する場合、１回の炊飯の消費電気量を超えてしまうこともございます。 保温は短時間で終了するように心がけ、余ったご飯は冷凍保存して電子レンジで再加熱を行った方が、美味しく且つ節電にもなります。 詳細表示

操作音や終了音を消すことはできますか

確実に操作ができていることや、炊き上がり（炊き上がり後約15分以内にご飯をほぐし、余分な水分を逃がす）をお知らせするものです。ボタンの受付音や終了音を消すことはできません。 音声ナビで「音声無し」に設定された場合でもボタンの受付音や終了音を消すことはできません。 詳細表示

通信アダプターのアップデート後に通信ができなくなった。

お手数ですが、炊飯器本体の無線LAN接続の設定を一旦消去して再度無線LAN接続設定をしてください。 詳細表示

本炭釜 と 炭炊釜 の違いは何ですか？

本炭釜は、炭素材料を固めて焼き上げたものです。 耐衝撃性は、一般の陶器や土鍋と同程度です。 落としたり・ぶつけたりすると割れたり、ヒビが入ったり、欠けやすい素材 ですのでお取り扱いには充分ご注意ください。 炭炊釜は金属を加工した釜です。 熱伝導性の良い金属釜の外側に備長炭コート、... 詳細表示

ルーター／サーバーとの接続ができない。

（1）WiFiらく楽炊飯アプリのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。 　 アプリの画面左上の三（ハンバーガーメニュー）を押し、「お知らせ」を押し、「重要なお知らせ」にメンテナンスや 　　異常などを通知されていないか確認してください。 　　メンテナンス中や異常発生... 詳細表示

パサつく、粘りがない。

・水加減を水位目盛＋２ｍｍの範囲で増量してください。 ・お米が乾燥しているかもしれません。 　お米は時間の経過とともに質が低下してしまうので、密封容器に入れて冷蔵庫に保管し、 　できるだけ早く使ってください。 詳細表示

ケーキや煮込みなど、炊飯以外の料理はできますか

＜基本的に、炊飯以外の用途には使用しないでください。＞ 取扱説明書に記載以外の用途や調理にはご使用いただけません。 取扱説明書にケーキや煮込みなど、炊飯以外の料理の作り方の記載がない場合は、炊飯以外の料理に使用することはできないとご理解ください。 蒸気や内容物がふきこぼれて、本体の故障や、やけど... 詳細表示

故障かな？診断：ふた

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示