よくあるご質問 FAQ

無線LANで動画を見ると画面がカクカクした動きになります。

・無線LAN接続による通信は携帯/スマートフォンや電子レンジの影響を受けるため、有線LAN接続をおすすめします。 ・複数の機器を同じルータに接続すると、その分通信速度が遅くなります。 ・マンションなどの集合住宅の場合は、同時に接続している世帯数、時間帯などに影響を受ける場合があります。 詳細表示

MACアドレスの表示方法について教えて下さい。

MACアドレスは下記の操作で確認ができます。 テレビのリモコンでメニュー　⇒「ネットワーク設定」で表示されます。 詳細表示

画面に明るい点がありますが故障でしょうか。

液晶パネルは99.99%以上の有効画素数がありますが、0.01%以下の画素欠けや常時点灯する画素があります。 故障ではありません。 詳細表示

スターチャンネル再編後テレビが視聴できません。

チャンネル情報の取得タイミングにより、再編直後にスターチャンネルが視聴できない場合があります。 「NHK BS」の現在放送されている番組に移動し１分程度視聴することで、スターチャンネルも視聴できるようになります。 詳細表示

「外から視聴」用の番組は2番組同時録画でも同時作成できますか。

同時作成できます(2K番組のみ）。 ※ただし、4K番組は同時作成できません。 （2K画質変更後に作成する必要があります）また、ブルーレィディスク直接録画時も同時作成不可となります。 ※4K画質から2K画質変換について 　　リモコン操作 　「見る」⇒「4K番組を選択」⇒... 詳細表示

Bluetooth機器の音声出力がおかしい(ぶつぶつとした音が出る/音が途切れる)

テレビとBluetooth機器との距離を近づけてください。 テレビとBluetooth機器との間に障害物になるようなものを置かないようにしてください。 詳細表示

4K衛星放送番組の録画をしたいのですが(XS1000シリーズ)

テレビに市販の外付けハードディスクを取り付けることで、4K衛星放送番組を録画することが可能です。 注1　2番組同時録画はできません。 注2　USB3.0に対応した外付けハードディスクが必要です。 詳細表示

4K衛星放送番組の録画をしたいのですが　

テレビに内蔵されているハードディスクに新4K衛星放送番組を録画することが可能です。 注1　4K衛星放送番組の2番組同時録画はできません。 注2　USB3.0に対応した外付けハードディスクへの録画も可能です。 詳細表示

壁掛けにしたい。

ブルーレィレコーダー内蔵録画テレビは 構造上、スタンドを取り外して壁掛け仕様に変更することはできません。 詳細表示

端末にダウンロードした番組データはスマートフォンやタブレット端末のどこに保存されていますか。

内蔵メモリに保存されます。 詳細表示