よくあるご質問 FAQ

無線LAN接続で同じ部屋なのにパソコンは接続できるか液晶テレビは接続できません。

複数の機器を同じ無線LANルータに接続すると、その分通信速度が遅くなり動作が不安定になり、接続出来ないことがあります。 詳細表示

テレビから時々「ピシッ」と音がする。

室温の変化により、キャビネットがわずかに伸縮するときに発生する音です。 画面や音声に異常がなければ心配ありません。 詳細表示

持ち出した番組をバックアップすることはできますか。

著作権保護の理由により、スマートフォンやタブレット端末にダウンロード（持ち出し）した番組のバックアップはできません。 また、他の端末に機種変更しても引き継いで視聴することはできません。 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）で、「ペアリング期間切れ」と表示されました。

ペアリングの有効期限を過ぎた場合は、再度宅内でペアリングをやりなおす必要があります。 詳しくは、デジオン社HPをご参照ください。 ・「DiXiM Play」公式情報サイトhttps://www.digion.com/sites/diximplay/ ・「DiXiM リモートアクセスサービス」... 詳細表示

スマホを数台持っていますが、アプリ（DiXiM Ｐｌay）は、台数分購入する必要がありますか？

ライセンスキーはスマホの台数分購入いただく必要があります。 詳細表示

2022年11月1日以降　BS放送「BSスカパー！(BS241)」の視聴が出来ません。

「BSスカパー！(BS241)」は10月31日で放送を終了しました。 BS終了 詳細表示

スターチャンネル再編後、録画されない場合があると聞きました。具体的にはどうなるのですか？

2024年6月1日からBSチャンネルのスターチャンネルの再編がおこなわれるため、 再編前に録画予約したものは再編後に録画されない場合があります。 例として、 ６月〇日に放送される映画を5月31日までに録画予約した場合、正常に録画されません。 6月1日以降に放送される番組予約は、 6月1日午前6時以降... 詳細表示

スターチャンネル再編後、予約一覧から予約が消せません。（録画終了時刻を過ぎても録画が続いている）

（録画テレビの場合） スターチャンネル以外の番組を録画中でないことを確認し、 リモコンで電源を切っていただき、続けて本体電源ボタンを切ってください。 しばらくしてから本体電源ボタンを入れ、続けてリモコンで電源を入れてください。 テレビが操作できるようになったら不要な予約を削除してください。 ※もしス... 詳細表示

外付けハードディスクに移動した録画番組を、DLNA接続先の機器で視聴できますか？

外付けハードディスクに移動した録画番組は、DLNA接続先の機器では視聴できません。 詳細表示

3D映像の視聴中に疲労感、不快感を感じる。3Dメガネを使用中にはっきりと2重に映像が見える。

そのまま視聴すると、長時間の視聴による目の疲れや体調不良の原因となることとがあります。 適度な休憩をとり、長時間連続して視聴しないでください。 参照：「3D映像」を視聴するときの注意点 詳細表示