よくあるご質問 FAQ

エコキュートのヒートポンプユニット（室外機）から、こんなときに音がする（聞こえる）

わき上げ時にヒートポンプユニットから内蔵部品の動作音や、除霜(霜取り)運転の動作音が短時間発生することがあります。 以下の【動作音の例】にある各運転中の動作音（wavファイル）をクリックして頂くことで、 正常な動作音のサンプル音をご視聴頂けます。 ※サンプル音は、反響音の少ない無... 詳細表示

故障かな?診断：昼間のわき上げ

エコキュートは、過去のお湯の使いかたを元に翌日必要なお湯を深夜にわかしますが、さらに当日のお湯の使用状況に合わせて、お湯が不足しないように昼間でも追加でお湯をわかすことがあります。　特に過去ご来客等でたくさん使った日があると、しばらくは昼間のわき上げが増えます。 昼間のわき上げを減らしたい場合は... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３６」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３６（熱源ポンプ異常、ＨＰ循環ポンプ異常） エラー内容　：貯湯ユニットの熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）の動作に異常があるときに表示されます。 　　　　　　　　給湯器の機種によっては、おふろの保温・追いだきやわき上げもできない可能性があります。 ■... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｆ０８」が表示されています。

エラー表示　：Ｆ０８（漏水検知） エラー内容　：貯湯ユニット内部で水漏れを検知すると表示されます。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、給水配管専用止水栓を閉じて、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 　②エラー解... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ０５（Ｐ５）」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０５、Ｐ５（ふろ用流量センサ／ふろ給湯用電磁弁異常） エラー内容　：おふろの湯はりに異常があるときに表示されます。 ■対処方法 　①断水時や、冬場では配管が凍結して表示することもあります。 　　（断水時は、断水が終了するまでお待ちください。 ... 詳細表示

冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。

冬季、機器の周囲温度が０℃を下回る地域では、給水・給湯配管の凍結防止のために凍結防止ヒーターを設置するなど、適切な凍結対策が必要です。 お買上げの販売店（据付工事店）へご相談ください。 ご注意！ 各配管に断熱材などの保温工事がしてあっても、機器の周囲温度が０℃以下になると配管が凍結し、機器や配管が破損し... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｈ０１」が表示されています。

エラー表示　：Ｈ０１（リモコン通信異常） エラー内容　：貯湯ユニットとリモコンの通信が正常に動作できていない状態です。 ■対処方法 　①落雷等の影響で貯湯ユニットとリモコンの通信が正常に動作できていない可能性があります。 　　貯湯ユニットの電源レバーを「切」にし、１分程度待ってから「入」に戻してく... 詳細表示

お湯・水が出ないのですが

タンクが満水になっていないこと、満水でも湯を使い切ったことや、冬季の場合には配管が凍結していることが考えられます。 湯水混合栓を水側にして、水が出ない場合 ●大元の水道栓が閉まっている場合は、開いてください。 ●断水時は、断水が終了するまでお待ちください。 ●配管が凍結している場合は、解凍するのをお待... 詳細表示

わき上げができないのですが。「満タン」を押してもわき上げがすぐに停止してしまいます

以下の内容が考えられます。 ①朝になっても全くわき上がっていない場合 ●お湯漏れの可能性もあります。 　排水口から水（お湯）が出ている場合は、取扱説明書（お手入れと点検）にしたがって、逃し弁の確認を行ってください。 　本体や配管からの漏れがある場合には、点検が必要ですので、給水配管専用止水栓を閉じ... 詳細表示

リモコンが点灯しないのですが

宅内の給湯機専用ブレーカー、貯湯ユニットの漏電遮断機の電源レバーは 「入」になっていますか。 「切」の場合には、タンクを満水にし、宅内の給湯機専用ブレーカー、貯湯ユニットの 漏電遮断器の電源レバーを「入」にしてください。 再度「切」になる場合は、そのまま据付工事店（販売店）へご連絡くだ... 詳細表示