よくあるご質問 FAQ

MyMU(マイエムユー)」アプリの「太陽光発電との連携」は何を設定すればよいですか。(夜間わき上げ抑制レベル)

「太陽光発電との連携」機能を動作させるために必要な設定です。動作の様子を見ながら、必要に応じて設定を見直してください。 1.太陽光発電との連携(お天気リンクEZ/マニュアルモード)とは 　翌日の天気予報をもとに太陽光発電に余剰電力があると判断した場合は、夜間にわき上げる湯量を減らし、昼間の余剰時間帯のわき上げ... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ２４」，「Ｐ２５」，「Ｐ２６」，「Ｐ２７」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ２４（入水切替弁異常（原点固着）） 　　　　　　Ｐ２５（入水切替弁異常（原点以外固着）） 　　　　　　Ｐ２６（出湯切替弁異常（原点固着）） 　　　　　　Ｐ２７（出湯切替弁異常（原点以外固着）） エラー内容　：わき上げが正常にできない状態です。 　　　　　　 ... 詳細表示

（エラー表示）リモコンが「Ｐ０１」，「Ｐ２０」，「Ｐ２１」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０１、Ｐ２０、Ｐ２１（給湯用電動混合弁異常） エラー内容　：貯湯ユニットの給湯温度を調節する部品の不具合により、蛇口やシャワーから設定した温度のお湯が出ない状態です。 　　　　　　　　または、給水配管専用止水栓が閉じている。 　　　　　　　　冬期の場合は、給水配管が凍... 詳細表示

故障かな?診断：昼間のわき上げ

エコキュートは、過去のお湯の使いかたを元に翌日必要なお湯を深夜にわかしますが、さらに当日のお湯の使用状況に合わせて、お湯が不足しないように昼間でも追加でお湯をわかすことがあります。　特に過去ご来客等でたくさん使った日があると、しばらくは昼間のわき上げが増えます。 昼間のわき上げを減らしたい場合は、台所リモコ... 詳細表示

わき上げ中を表示しています。お湯はどの位の時間で沸きますか。湯はりはいつできますか。

リモコンの残湯量表示は、４５℃以上のお湯の量を表示しています。 水温や外気温などによっても異なりますが、冬場でも１時間に約４０～６０Ｌの熱いお湯が沸きますので、７～８時間でタンク全体が湯で満タンになります。 一般的な浴槽（設定湯量が１６０～２００Ｌ程度）の場合、残湯量表示が２～３目盛りあれば湯はりは可... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ００」が表示されています。

エラー表示　：Ｕ００（給水温度高温異常） エラー内容　：貯湯ユニットに給水されている水温が高い（45℃以上のお湯が給水されている）場合に表示されます。 ■対処方法 　①太陽光（ソーラー）で作られたお湯が供給されている場合には、お買上げの販売店（据付工事店）へご... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ０５（Ｐ５）」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０５、Ｐ５（ふろ用流量センサ／ふろ給湯用電磁弁異常） エラー内容　：おふろの湯はりに異常があるときに表示されます。 ■対処方法 　①断水時や、冬場では配管が凍結して表示することもあります。 　　（断水時は、断水が終了するまでお待ちください。 配管が凍結している場合は、解凍するのをお... 詳細表示

買替を考えていますが、エコキュートの騒音問題について教えてください。

エコキュート、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が稼働するため運転音がします。また、エコキュートは主に人が睡眠している深夜に運転する為、騒音による不眠などが報告されています。その中には ※低周波音 ではないかと言われるケースもあります。そのため、寝室や隣家に近い場所... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３６」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３６（熱源ポンプ異常、ＨＰ循環ポンプ異常） エラー内容　：貯湯ユニットの熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）の動作に異常があるときに表示されます。 　　　　　　　　給湯器の機種によっては、おふろの保温・追いだきやわき上げもできない可能性があります。 ■... 詳細表示

エコキュートのヒートポンプユニット（室外機）から、こんなときに音がする（聞こえる）

わき上げ時にヒートポンプユニットから内蔵部品の動作音や、除霜(霜取り)運転の動作音が短時間発生することがあります。 以下の【動作音の例】にある各運転中の動作音（wavファイル）をクリックして頂くことで、 正常な動作音のサンプル音をご視聴頂けます。 ※サンプル音は、反響音の少ない無... 詳細表示