よくあるご質問 FAQ

（エラー表示）リモコンに「Ｈ０１」が表示されています。

エラー表示　：Ｈ０１（リモコン通信異常） エラー内容　：貯湯ユニットとリモコンの通信が正常に動作できていない状態です。 ■対処方法 　①落雷等の影響で貯湯ユニットとリモコンの通信が正常に動作できていない可能性があります。 　　貯湯ユニットの電源レバーを「切」にし、１分程度待ってから「入」に戻してく... 詳細表示

故障かな?診断：昼間のわき上げ

エコキュートは、過去のお湯の使いかたを元に翌日必要なお湯を深夜にわかしますが、さらに当日のお湯の使用状況に合わせて、お湯が不足しないように昼間でも追加でお湯をわかすことがあります。　特に過去ご来客等でたくさん使った日があると、しばらくは昼間のわき上げが増えます。 昼間のわき上げを減らしたい場合は... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ０５（Ｐ５）」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０５、Ｐ５（ふろ用流量センサ／ふろ給湯用電磁弁異常） エラー内容　：おふろの湯はりに異常があるときに表示されます。 ■対処方法 　①断水時や、冬場では配管が凍結して表示することもあります。 　　（断水時は、断水が終了するまでお待ちください。 ... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３６」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３６（熱源ポンプ異常、ＨＰ循環ポンプ異常） エラー内容　：貯湯ユニットの熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）の動作に異常があるときに表示されます。 　　　　　　　　給湯器の機種によっては、おふろの保温・追いだきやわき上げもできない可能性があります。 ■... 詳細表示

エコキュートのヒートポンプユニット（室外機）から、こんなときに音がする（聞こえる）

わき上げ時にヒートポンプユニットから内蔵部品の動作音や、除霜(霜取り)運転の動作音が短時間発生することがあります。 以下の【動作音の例】にある各運転中の動作音（wavファイル）をクリックして頂くことで、 正常な動作音のサンプル音をご視聴頂けます。 ※サンプル音は、反響音の少ない無... 詳細表示

ふろ自動運転が途中で止まるのですが（ふろ自動ランプが消える）

●浴槽アダプターのお手入れを行なってください。 ●リモコンに「お湯がなくなりました」が表示されると停止します。（満タンわき増しをご利用ください。） ●浴槽アダプター付近まで水位が低下すると停止します。湯はり完了時の水位と浴槽アダプターの位置が近いと予期せずふろ自動運転が停止してしまう場合がありますので、ふろ湯... 詳細表示

残湯があるのにわき上げする。少し使用しただけでわき上げが開始する。昼間に「わき上げ中」が点灯する。ヒートポンプユニットが昼間に動く。

●過去２週間（機種によっては１週間）の使用湯量および集中的に使われた湯量を学習し、お湯切れ予防または効率的な運転となるように、わき上げ（わき増し）が動作します。 　お湯の使用状況によっては、昼間時間帯や節電モード中でもわき上げを行います。 　湯切れを防止するため、残湯量表示が４つ点灯していても、わき上げを... 詳細表示

（エラー表示）リモコンが「Ｐ０１」，「Ｐ２０」，「Ｐ２１」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０１、Ｐ２０、Ｐ２１（給湯用電動混合弁異常） エラー内容　：貯湯ユニットの給湯温度を調節する部品の不具合により、蛇口やシャワーから設定した温度のお湯が出ない状態です。 　　　　　　　　または、給水配管専用止水栓が閉じている。 　　　　　　　　冬期の場合は、給水配管が凍... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３７」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３７（ふろ循環ポンプ異常） エラー内容　：ふろ自動での湯はりや追いだきに異常があるときに表示されます。 　　　　　　　冬季の場合には、ふろ配管が凍結して発生することもあります。 ■対処方法 　①使用開始後１週間以内の時は、次の操作... 詳細表示

故障かな?診断：お湯が出ない

下記の選択肢より該当する項目をお選び下さい。 故障かな？診断に戻る 詳細表示