よくあるご質問 FAQ

故障かな?診断：おふろ関連

下記の選択肢より該当する項目をお選び下さい。 故障かな？診断に戻る 詳細表示

貯湯ユニットの排水口から水漏れ（漏水）し、設置場所（床）が濡れている

●わき上げ中は体積が増えた分のお湯が少しずつ排水されます。 これは正常動作です。 詳細はお手元の取扱説明書の「ご使用の前に」⇒「各部のはたらき」をご確認ください。 ●わき上げ中以外にお湯が出ている場合は、逃し弁の点検を行なってください。 点検方法はお手元の取扱説明書の「こんなとき」⇒「... 詳細表示

MyMU(マイエムユー)」アプリの「太陽光発電との連携」によるエコキュートの昼間のわき上げがされません。

「太陽光発電との連携(お天気リンクEZ/マニュアルモード)」は、翌日の天気予報をもとに太陽光発電に余剰電力があると判断した場合は、夜間にわき上げる湯量を減らし、昼間の余剰時間帯のわき上げを増やす機能です。 ※太陽光発電システムとの通信は行っておりません。 「太陽光発電との連携」による昼間のわき上げが予定さ... 詳細表示

保温（ふろ自動）が途中で止まる/できない

下記の選択肢より該当する項目をお選び下さい。 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３６」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３６（熱源ポンプ異常、ＨＰ循環ポンプ異常） エラー内容　：貯湯ユニットの熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）の動作に異常があるときに表示されます。 　　　　　　　　給湯器の機種によっては、おふろの保温・追いだきやわき上げもできない可能性があります。 ■... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｆ０８」が表示されています。

エラー表示　：Ｆ０８（漏水検知） エラー内容　：貯湯ユニット内部で水漏れを検知すると表示されます。 ■対処方法 　点検が必要ですので、給水配管専用止水栓を閉じて、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 　それでも... 詳細表示

ヒートポンプユニットの運転音（騒音）がうるさい

●わき上げ中は運転音（騒音）が出ます。冬期等の外気温度が低い環境では、運転音（騒音）は大きくなる場合が あります。 ●外気温度が低く、湿度が高いときは、自動霜取装置がはたらきますので、運転音（騒音）が悪化する場合が あります。 ●冬季は雪または水がヒートポンプユニットに入り込んで凍結、運転時に... 詳細表示

浴槽の排水栓を忘れてふろ自動ボタンを押してしまいました。排水栓を閉じれば湯はりできますか？

浴槽の排水栓を閉じれば湯はりができます。 〇追いだき機能のある機種（フルオート、追いだきフルオート） 　設定した量のお湯がすべて給湯された後、湯はりを停止し、アラーム（ピー音）でお知らせします。 　またリモコンに、エラー表示「Ｕ０３」や「おふろの栓が抜けていませんか」などのお知らせが表示... 詳細表示

ふろ自動運転が途中で止まるのですが（ふろ自動ランプが消える）

●浴槽アダプターのお手入れを行なってください。 ●リモコンに「お湯がなくなりました」が表示されると停止します。（満タンわき増しをご利用ください。） ●浴槽アダプター付近まで水位が低下すると停止します。湯はり完了時の水位と浴槽アダプターの位置が近いと予期せずふろ自動運転が停止してしまう場合がありますので、ふろ湯... 詳細表示

蛇口やシャワーのお湯の温度が低い、水が出る、変動する

以下によりお湯の温度が低い(変動する)可能性がありますが、製品の異常ではありません。 ●配管の放熱によって給湯温度設定で設定した温度より低くなることがあります。 　また湯の使い始めは配管の残水によって一時的に低い温度の湯水が出ます。湯温が安定してから使用してください。 ●湯水混合栓は... 詳細表示