よくあるご質問 FAQ

エコキュートの貯湯ユニットからこんなときに音がする（聞こえる）

貯湯ユニットの中には、湯温を調節する混合弁や、わき上げ、ふろ自動運転を行うためのポンプなど、 様々な部品があるため、それぞれの運転中には動作音が発生致します。 以下の【動作音の例】にある各運転中の動作音（wavファイル）をクリックして頂くことで、 正常な動作音のサンプル音をご視聴いただけます... 詳細表示

お湯が足りないのですが

●いつもよりお湯をたくさん使用する場合は、ご使用前に満タンわき増しをご利用ください。 ●追いだきをすると、タンク内の温度が急激に下がり、お湯が足らなくなることがあります。(タンク内のお湯の熱を利用して、浴槽の残り湯をあたためるため) ●わき上げが「少なめ」や「おまかせ」設定の場合でお湯の使用量が多く、頻繁に湯... 詳細表示

シャワーや蛇口からのお湯の量が少ない(勢いが弱い、圧が弱い)

症状に応じて、以下の対処方法をお試しください。 ■症状 　①特定のシャワーや蛇口のみお湯の量が少ない 　②浴槽への湯はりが遅い 　③給湯全般のお湯の量が少ない ■対処方法 　①特定のシャワーや蛇口のみお湯の量が少ない 　　⇒蛇口や配管の点検が必要となります... 詳細表示

蛇口やシャワーのお湯の温度が低い、水が出る、変動する

以下によりお湯の温度が低い(変動する)可能性がありますが、製品の異常ではありません。 ●配管の放熱によって給湯温度設定で設定した温度より低くなることがあります。 　また湯の使い始めは配管の残水によって一時的に低い温度の湯水が出ます。湯温が安定してから使用してください。 ●湯水混合栓は... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｈ１０」が表示されています。

エラー表示　：Ｈ１０（HPユニットとの通信異常） エラー内容　：ヒートポンプユニット（室外機）と貯湯ユニット間の通信が正常にできていない状態です。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 ... 詳細表示

凍結予防運転について（しくみ、使い方、注意事項）

【しくみ】 凍結予防運転は、外気温が下がると自動的に「ふろ自動」で湯はりしたときの残り湯を利用して、ふろ配管に残り湯を循環させ、ふろ配管の凍結を予防するものです。（保温運転はしません） 【使い方】 ●入浴後は浴槽のお湯を排水せず、浴槽アダプターの中心から１０ｃｍ以上お湯を残しておいてください。 ●工場... 詳細表示

買替を考えていますが、エコキュートの騒音問題について教えてください。

①エコキュート、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が 稼働するため運転音がします。 また、エコキュートは主に人が睡眠している深夜に運転する為、騒音による不眠などが報告されています。 　その中には ※低周波音 ではないかと言われるケースもあります... 詳細表示

保温（ふろ自動）が途中で止まる/できない

下記の選択肢より該当する項目をお選び下さい。 詳細表示

浴槽に汚れが出る。お湯から油っぽいものが出る。または、異臭がする。（異物、異臭）

異物、異臭につきましては、発生内容によって原因と処置方法が異なりますので 以下の項目をご参考ください。 １．汚れや油、白濁したお湯が給湯時やお湯はり時に出てくる。 異物（実例） 原因 処置方法 ●お湯から油が出る、臭い ●施工時... 詳細表示

お湯を使っていないのに残湯量が減るのですが

●ホットあわーや追いだき、自動保温を行うと残湯量が減ることがあります。タンク内のお湯を使ってホットあわーや追いだき、自動保温を行うためです。 特に前日の浴槽残り湯など、浴槽の残り湯の温度が低い場合は追いだきに多くの熱を使うので湯切れにご注意下さい。 ●自然放熱などで、タンク内のお湯の温度が下がると、お湯を使わな... 詳細表示