よくあるご質問 FAQ

クリーナーを「強」で１０分運転したとき、本体の外郭温度はどのくらいですか？また、充電台の吹出口付近の温度はどのくらいになりますか？

夏場などは、本体・電源コード・電源プラグ・排気の温度が室温プラス１５℃くらいまで上昇します。 たとえば、室温３０℃のとき、強運転時本体外郭温度は４３℃程度になります。また、充電中や空清機使用時の充電台の吹出口温度は35℃くらいになります。 詳細表示

空気清浄機能で、風量スイッチを押すと風量の切換えができます。風量モードの切換えのめやすは以下のとおりです。

ＡＵＴＯ（自動）モードについて ・お掃除中は、「ＨＩＧＨ（強）」モードで運転します。 ・充電中は、「ＬＯＷ(弱）」モードで運転します。 ・クリーナーを充電台にセット後、約９０秒間は 　「ＨＩＧＨ（強）」モードで運転します。 詳細表示

クリーナーとしてはどのように運転しますか？

充電後、本体ハンドルを持ち上げて充電台からはずし、運転スイッチを押せばお掃除できます。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。おサイフケータイの初期設定を行ってください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンより、「おサイフケータイ」のアプリを起動し、画面の指示に従って初期設定を行います。 ※初期設定は初めてアプリを起動した場合のみ設定の可否の確認があります。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルをご確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

サービスを使用するには、どんな準備が必要ですか？

１．お持ちのAndroidスマートフォンが対応機種であるかを確認します。 ①2012年1月以降に国内で発売された機種（NTTﾄﾞｺﾓ，au，ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ，nexus） ②Android™　OSバージョン4.0.0 以上 ③おサイフケータイ® FeliCa または、NFCに対応する機種 ④Goog... 詳細表示

本体から風が出る。

本体内部冷却のため、電源コード引き出し口・車輪から、クリーンな排気が出ています。 異常ではありません。 （排気の出方は機種によって異なります。） 詳細表示

排気がにおう。

※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●サイクロンボックスやダストケースに、ゴミがたまりすぎていませんか。（食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります）→ゴミをすててサイクロンボックスやダストケースをお手入れしてください。●フィルター類やカートリッジセットが汚れていません... 詳細表示

ホースに異物がつまった。（本体が熱く感じる、吸込力が弱くなった、運転音が高くなった）

以下の手順で異物がつまっているか確認し、つまっていたら取り除いてください。1 ホースを本体から外します。 2 片側から単３電池等を入れて、反対側から出るかどうか確認します。出なければ、異物がつまっています。 ＜吸込力で移動させる方法＞1 ブラシと伸縮パイプを外します。 2 ホースをまっすぐになるように伸ばし、吸込... 詳細表示

パワーブラシがじゅたんなどに引っかかり、動かしにくい、または、前側が浮いてしまう（TC-ZXD30P,EXD10P,FXD10P）

・パワーブラシをじゅうたんに密着させて操作してください。 ・押し操作のみ（往路掃除）、引き操作のみ(復路掃除）でもお掃除できますので、お試しください。 　 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：ブラシ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 参考画像：タービンブラシ（一例） 参考画像：パワーブラシ（一例） 詳細表示