よくあるご質問 FAQ

パワーブラシがじゅたんなどに引っかかり、動かしにくい、または、前側が浮いてしまう（TC-ZXD30P,EXD10P,FXD10P）

・パワーブラシをじゅうたんに密着させて操作してください。 ・押し操作のみ（往路掃除）、引き操作のみ(復路掃除）でもお掃除できますので、お試しください。 　 詳細表示

タービンブラシはどのようにお手入れにしますか？

タービンブラシは、汚れが気になったとき（または週に１回程度）のお手入れを目安としていますが、お掃除ごとにお手入れすることをおすすめします。 ※タービンブラシは分解しないでください。 　　 　 　　 詳細表示

TC-ZXD専用アプリ「カロナビ」Ver1.0でTC-ZXEを登録して使用することはできますか？

専用アプリ「カロナビ」Ver1.0でTC-ZXEを登録して使用することはできません。 Ver1.1以上をダウンロードしてご使用ください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。おサイフケータイロックを解除してください。」というエラーメッセージが出ました。

おサイフケータイのロック機能を解除してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

スティッククリーナーを持ち込み修理するとき、充電台など一式必要ですか？

スティッククリーナーを修理する際は、クリーナーと充電台をセット（一式）でお預かりします。 そのため、持ち込み修理をご依頼される際は、クリーナー（パイプやブラシも含む）と充電台を一式そろえてからご依頼ください。 ご依頼の際は、お買い上げの販売店様、または三菱電機修理受付センターにご相談し... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：スイッチ・ランプ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・プレミアムタイプ）：電源コード・プラグ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「ゲームサービスに接続できません」というエラーメッセージが出ました。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。... 詳細表示

「掃除機データを読み込めませんでした」というエラーメッセージが出ました。

三菱電機掃除機の機種データを認識できません。三菱掃除機以外の製品と通信していないか、ご確認お願い致します。 詳細表示

サービスを使用するには、どんな準備が必要ですか？

１．お持ちのAndroidスマートフォンが対応機種であるかを確認します。 ①2012年1月以降に国内で発売された機種（NTTﾄﾞｺﾓ，au，ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ，nexus） ②Android™　OSバージョン4.0.0 以上 ③おサイフケータイ® FeliCa または、NFCに対応する機種 ④Goog... 詳細表示