よくあるご質問 FAQ

「登録できる台数は最大で３台です」というエラーメッセージが出ました。

１台のスマートフォンで登録できる製品の台数は、最大３台までです。 ４台目以降の登録はできません。４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：吸込力

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

クリーナーを「強」で１０分運転したとき、本体の外郭温度はどのくらいですか？また、充電台の吹出口付近の温度はどのくらいになりますか？

夏場などは、本体・電源コード・電源プラグ・排気の温度が室温プラス１５℃くらいまで上昇します。 たとえば、室温３０℃のとき、強運転時本体外郭温度は４３℃程度になります。また、充電中や空清機使用時の充電台の吹出口温度は35℃くらいになります。 詳細表示

パワーブラシを持ち上げると傾いてしまうのですが？

パワーブラシ構造は、回転ブラシを回転させるモーターをブラシの端面側（片側）に搭載しております。 このためブラシを持ち上げるとモーターの重みで片方に傾きますが、異常ではありません。 (１本のブラシ構造からモーターの中央部搭載は困難なためです。) 詳細表示

紙パックがセットできない。

●「純正」以外の紙パックを使用していませんか。 　→「純正」以外の紙パックの使用は、セット不具合やゴミ漏れ等の原因となります。「純正」紙パックをご使用ください。 ●紙パックがきちんと取りつけられていますか。 　→お手元の掃除機の取扱説明書記載内容をご参照いただき正しく取りつけてください。 ... 詳細表示

故障かな？診断：パワーブラシ（一例）

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故障かな？診断（紙パック式）：異物・詰まり

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クリーナーでお掃除していると、手首に負担がかかって重く感じるのですが・・・・

当該クリーナーの構造は、本体ハンドルがパイプと平行に付いているので，お掃除するときご自身の 身体位置からかなり前方をお掃除しようとすると，腰がかがんで，手首を曲げざるを得ずに，重く・辛く感じられます。 本スティッククリーナは，身体位置の横で，即ち手の位置は行進する時の腕の振りの様に，前後に動かして頂くと非常に... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：におい・風・音

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タービンブラシはどのようにお手入れにしますか？

タービンブラシは、汚れが気になったとき（または週に１回程度）のお手入れを目安としていますが、お掃除ごとにお手入れすることをおすすめします。 ※タービンブラシは分解しないでください。 　　 　 　　 詳細表示