よくあるご質問 FAQ

故障かな？診断（紙パック式）

紙パック式 下記より該当する項目をお選び下さい。 1. スイッチ・ランプ 「ごみすてサイン」が点滅する　など 2. 電源コード・プラグ 電源プラグ／電源コードが熱くなる　など 3. 運転 運転できない、運転中に本体... 詳細表示

故障かな？診断

お買い上げいただいた掃除機のタイプを以下からお選びください。 コードレス スティックタイプ サイクロン式 （紙パックなし） 紙パック式 詳細表示

赤ランプが点滅して、吸込みが弱い、パワーダウンする、運転が止まる、停止する。

プリーツフィルターやプレフィルターが目詰まりしていませんか。 目詰まりしていると、保護装置（※注）が働き、お知らせランプが（赤）点滅し、パワーダウンしたり、運転が停止したりします。 また、そのまま使い続けると故障の原因になります。 （※充電してもすぐ止まるため、充電ができないと勘違いされるケース... 詳細表示

ゴミがたまっていないのに、「ゴミすてサイン」が点灯する。

砂ゴミや粉塵等が多い時は、紙パックやフィルター類が目づまりしやすいため、風が通りにくくなり、ゴミが少なくても点灯することがあります。 ※ 「ゴミすてサイン」は、紙パック交換やフィルター類お手入れのめやすです。家庭ゴミの種類は様々で、必ずしもゴミ量に連動しない場合もあります。→月に１回程度、定期的に確認をし、吸込み... 詳細表示

本体が停止し、表示ランプの３～５つが点滅する。

故障の表示です。お手数ですが、取扱説明書「故障かな？と思ったら」をご参照いただきた上で、使用を中止し、必ず電源プラグを抜いて、お買い上げの販売店または、三菱電機修理受付センターに点検・修理をご連絡ください。その際、故障の表示をできるだけ詳しくお知らせください 詳細表示

回転ブラシが回らない、回りにくい。（パワーブラシ/サイクロン式）

調べるところ 直しかた ブラシを床面に押し付けたりして、ブラシの保護装置が働いていませんか？ →ブラシのお手入れをして、保護装置が解除されるまで5～10分程度お待ちください。 ブラシの車輪等に髪の毛やゴミ、ペットの毛などが絡んでいませんか？ →ブラシのお手入れをしてください。... 詳細表示

ゴミがいっぱい入っているように見えるのに掃除機がまだ吸いこむ、またはゴミがいっぱいではないのに吸込力が落ちるなど、掃除機の動作がゴミ量に連動しないような気...

家庭ゴミの種類は様々です。 たとえば、綿ゴミやペットの毛がたまっていると、ゴミの量としてはいっぱいに見えても空洞があり通気性があるため、吸込力はあまり落ちない可能性があります。ゴミがいっぱいなら紙パック掃除機は紙パックの交換をお願いします。サイクロン掃除機の場合はお掃除のたびごとにたまったゴミは捨て... 詳細表示

「ゴミすてサイン」が点滅し、自動的に本体が停止した。

本体の保護装置が働いています。以下の確認を行ってください。●ダストケースにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。　サイクロンボックスのゴミが、ゴミすてラインを超えていませんか。　　→ゴミをすてて、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使用していませんか。吸込口を長... 詳細表示

排気がにおう。

※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●紙パックにゴミがたまりすぎていませんか。（食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります）→紙パックを交換してください。●フィルター類やカートリッジセットが汚れていませんか。→お手入れしてください。●フィルター類からにおいが発生したり、... 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。おサイフケータイの初期設定を行ってください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンより、「おサイフケータイ」のアプリを起動し、画面の指示に従って初期設定を行います。 ※初期設定は初めてアプリを起動した場合のみ設定の可否の確認があります。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルをご確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示