よくあるご質問 FAQ

故障かな？診断（紙パック式）：におい・風・音

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パワーブラシ「切/入」ボタンの使い方を教えて

運転モード（強/中/弱など）を押すと、パワーブラシは必ず回転します。 回転を止めたいときは、パワーブラシ切/入ボタンを押してください。 押すごとに、パワーブラシの回転を「切」「入」します。 フローリングのお掃除で回転ブラシの回転音が気になる時、毛足が特に長いじゅうたんのお掃除でブラシへの毛がらみが気になる場... 詳細表示

カーボンブラシは購入できますか？購入方法は？

カーボンブラシにつきましては、一般のお客様には販売しておりません。（購入することができません。） カーボンブラシなど、工具を使用しての製品の分解・修理を伴う部品（電気部品や安全部品など）につきましては、弊社指定の販売店様や修理店様のみへの販売に限らせていただいております。（安全面や品質維持などのため、お客様ご自... 詳細表示

排気がにおう。

※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●紙パックにゴミがたまりすぎていませんか。（食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります）→紙パックを交換してください。●フィルター類やカートリッジセットが汚れていませんか。→お手入れしてください。●フィルター類からにおいが発生したり、... 詳細表示

運転音、振動が大きい

運転音、振動が大きくなる要因としては、次のようなことが考えられますので修理をご依頼する前に一度ご確認をお願い致します。 １．脱水運転のときに洗濯物の片寄りが大きい場合は、運転音、振動が大きくなります。 その場合には、一度運転を停止させて洗濯物の片寄りを直して再運転をしてください。 　※洗濯物の片寄りを予... 詳細表示

ふたが開かない、または「水量」と「脱水」の全てのLEDが点滅する（ふたが開かないのエラー）が表示されている

ふたが開かない １．洗い終了後（すすぎ～洗濯終了まで）ふたをロックし、開かないようにしています。開けるときは「一時停止」をしてください。開けられるようになります。 ２．運転中（ふたロック中）に突然電源が切れると、ふたがロックされた状態のままになります。もう一度電源を「入」にすると開けられるようになります。 ... 詳細表示

故障かな？診断（コードレススティックタイプ）：吸込力

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電池から電解液が漏れ、幼児や子供がなめたり、目に入った時の処理方法は？

処置方法は以下のとおりです。 皮膚や衣服に付着した場合には、皮膚に障害がおこるおそれがありますので、すぐに多量の水道水などきれいな水で十分に洗い流してください。 目に入った場合は、失明など障害のおそれがありますので、こすらずに水道水など多量のきれいな水で十分に洗った後、すぐに医師の治療を受けてください。 ... 詳細表示

水量が思いどおりに設定されない/水位が低い

１．フリースなどのように、柔らかくてふわふわしたものを洗っていませんか？ 　　量が少なめに設定されます。 ２．ジーンズなどのように、硬くてゴワゴワしたものを洗っていませんか？洗濯物は、ぬれていませんか？ 　　水量が多めに設定されます。 ３．洗濯槽内に水が入っていませんか？ 洗濯槽内に水が入ってい... 詳細表示

電池を逆（プラスとマイナス）に入れた場合どうなりますか？

機器の電池使用本数にもよりますが、１、２本の場合は機器が正常に動かないためすぐに気がつくと思いますが、３本以上の電池を使用する機器の場合は、動くことがあります。この場合、一部の電池が充電されることになり、液漏れや破裂の原因になりますので、電池の向きは正しく入れてください。 詳細表示