よくあるご質問 FAQ

乾燥マット（エアマット）が膨らまないところがある

一部乾燥マット（エアマット）が膨らまない箇所がありますが、風路を設けているためです。汗を吸いやすく、敷布団の背中部分に勢い良く温風が当たるよう、真ん中は一枚のシート状にしております（寝具市場では昔の掛布団のように重いものは少ないので、乾燥マット（エアマット）が膨らみすぎると、羽毛掛布団など軽い寝具は浮いて隙間がで... 詳細表示

槽洗浄コースで洗濯すると、洗い時間のＬＥＤが9→6→3と順番に点灯し途中で止まって先に進まない。

【MAW-70AP,60APの場合】 「槽洗浄」コースは洗濯・脱水槽に発生した石けんかすや黒カビを洗濯槽クリーナーで洗い落し、洗濯・脱水槽を乾燥します。 ●洗い行程は、約15分間かくはん運転した後、約120分間停止（つけ置き洗い）をします。その後、ためすすぎ2回、脱水30分行います。 ●「洗い」運転（か... 詳細表示

故障かな？診断：通常の着脱方式の紙パック（一例）

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故障かな？診断（コードレススティックタイプ）：静電気

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「脱水」の全てのLEDが点滅する/すすぎを繰り返す/脱水に進まない/脱水で大きな音・振動がする

「脱水」の全てのLEDが点滅　【MAW-70AP,60APの場合】 洗濯物の片寄りによる異常な振動を防止するために、脱水運転を一時中断しています。下記内容を確認してください。 　【確認前のご注意】 　　　フタロックがかかっています。 　　　「スタート/一時停止」ボタンを押しフタロックを解除して... 詳細表示

お掃除中に、充電端子部近郊に触れるとバチバチと感じられる。

じゅうたんなどの床面の種類によって、パワーブラシと床面との摩擦により、製品に静電気が帯電する場合があります。この静電気は、充電端子部などの金属部から放電しやすい性質があるため、運転中や運転終了直後など、充電端子部付近のサイクロンボックスやパイプから静電気が放電し、バチバチと感じられることがあります。 これは... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・プレミアムタイプ）：スイッチ・ランプ

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TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録して使用することはできますか？

TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録してご使用頂けます。 またTC-ZXDとTC-ZXEを同時に登録してご使用頂くことも可能です。（1台のスマートフォンで合計3台まで） 詳細表示

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積の集計方法がわかりません。

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積は、おそうじスタジアムの累積値を使用します。集計期間は日曜日の午前0時～翌週日曜日の午前0時までです。また日曜日の午前0時から午後6時までに集計された累積値は、同日(日曜日)の午後6時以降に、今週の累積値として反映されます。 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：ふた

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