よくあるご質問 FAQ

異なる種類、銘柄の電池を混ぜて使うことはできますか？

種類や銘柄（メーカー名）の違う電池を混ぜて使ったり、同じ種類や同じ銘柄でも、新しい電池、使いかけの電池、使用済み電池を混ぜて使うと、液漏れ、発熱、破裂を起こすことがあります。電池を交換する時は、同じ種類、同じ銘柄の新しい電池をご使用ください。 詳細表示

急に運転が停止した。

本体の保護装置が働いています。以下の確認を行ってください。 ●紙パックにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。 　　→紙パックを交換し、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使用していませんか。吸込口を長時間密閉すると、本体に負担がかかり、保護装置が働き... 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）

紙パック式 下記より該当する項目をお選び下さい。 1. スイッチ・ランプ 「ごみすてサイン」が点滅する　など 2. 電源コード・プラグ 電源プラグ／電源コードが熱くなる　など 3. 運転 運転できない、運転中に本体... 詳細表示

赤ランプが点滅して、吸込みが弱い、パワーダウンする、運転が止まる、停止する。

プリーツフィルターやプレフィルターが目詰まりしていませんか。 目詰まりしていると、保護装置（※注）が働き、お知らせランプが（赤）点滅し、パワーダウンしたり、運転が停止したりします。 また、そのまま使い続けると故障の原因になります。 （※充電してもすぐ止まるため、充電ができないと勘違いされるケース... 詳細表示

パワーブラシが自走しない、進まない、重い

パワーブラシの自走機能は、軽い操作でお掃除できる機能です。 回転ブラシ植毛と床面との摩擦力によって前に進む力が変化するため、床面の種類（フローリング、柔らかいじゅうたんや毛足の長いじゅうたんなど）によっては、自走機能が発揮されない場合があります。故障ではありません。 また、機種によって自走機能... 詳細表示

掃除機の電源コードがねじれてしまう。断線しないか心配です。

掃除機の電源コードのねじれは、本体側から発生するものと電源側から発生するものの2種類が考えられます。 ・はじめに本体側からのねじれについてですが、これはお掃除中の本体転倒が考えられます。お部屋をお掃除する場合、掃除機本体はご使用者の動作に追随してお部屋の中を動き回ります。 当然そのたび電源コードにもねじれ... 詳細表示

ふたがきちんと閉まらない。

●紙パックを取りつけていますか、また、正しく取りつけられていますか。 　→紙パックを正しく取りつける。 ●紙パックホルダーを引き出した状態で、紙パックを取付けていませんか。 　→紙パックホルダーをダストボックスに押し込んでから、紙パックを取りつける。 ●交換用の紙パックは、純正品を使用していますか。 　... 詳細表示

リチウム電池やアルカリボタン電池はどのように捨てればよいのですか？

使用済みリチウム乾電池は、一般の不燃ゴミとして捨ててよいことになっています。 但しマンガン乾電池及びアルカリ乾電池と同様に自治体によって収集の仕方が違いますのでその指示に従ってください。 尚、リチウム電池を捨てる場合は電気容量が残っていると他の金属と接触して発熱・破裂・発火するおそれがありますので、端子部（＋... 詳細表示

本体、排気が熱く感じる。また、電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。

いずれも異常ではありません。 ●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。 ●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。とくに夏場などは、室温よりさらに約30℃... 詳細表示

ｄ２エラー（給水しない、給水遅い）が表示、または「洗い」の全てのLEDが点滅する

●ｄ２エラーが表示、または「洗い」の全てのLEDが点滅するときは、修理のご依頼をされる 　前に下記の項目を確認願います。 ｄ２エラーが表示 １．水道栓を全開に開いていますか？ ２．本体の給水口の網に砂やゴミなどがつまっていませんか？ ３．給水ホースのつぶれや曲がりによる折れなどがありませんか？ ４... 詳細表示