よくあるご質問 FAQ

入浴剤は使用できますか？

（1）花王　バブシリーズは使用できます。 　　　但し、お湯に溶かすと乳白色系となる「にごり湯タイプ」 　　　　●バブミルキー 　　　　●バブチーノ 　　　　●バブうるおいプラス 　　　　●バブ for SKIN素肌うるおいタイプ　などはご使用になれません。 　 　　　また、「シリカパウダー含有タイプ... 詳細表示

冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。

冬季、機器の周囲温度が０℃を下回る地域では、給水・給湯配管の凍結防止のために凍結防止ヒーターを設置するなど、適切な凍結対策が必要です。 お買上げの販売店（据付工事店）へご相談ください。 ご注意！ 各配管に断熱材などの保温工事がしてあっても、機器の周囲温度が０℃以下になると配管が凍結し、機器や配管が破損し... 詳細表示

エコキュートから水漏れ（漏水）している。

水漏れ（漏水）箇所によって確認／対処方法が異なります。 そのため、可能な限り発生箇所について確認頂ければ早期解決につながります。 １．水漏れ時の症状一例 　（1）お湯を使っていないのに残湯量が減る、または残湯量が増えない 　（2）湯はり、追いだきができない 　（3）お湯がぬるい、... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｃ０３」，「Ｃ２０」，「Ｃ２１」，「Ｃ３０」，「１０３」，「１２０」，「１２１」，「２０１」が表示されています。

エラー表示　：Ｃ０３（高圧異常） 　　　　　　Ｃ２０（わき上げ温度高温異常） 　　　　　　Ｃ２１（冷媒吐出温度（高温）異常） 　　　　　　 Ｃ３０（入水温度高温異常） 　　　　　　１０３（高圧異常） 　　　　　　１２０（わき上げ温度高温異常） 　　　　　　１２１（わき上げ温... 詳細表示

（エラー表示）リモコンが「Ｐ０１」，「Ｐ２０」，「Ｐ２１」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０１、Ｐ２０、Ｐ２１（給湯用電動混合弁異常） エラー内容　：貯湯ユニットの給湯温度を調節する部品の不具合により、蛇口やシャワーから設定した温度のお湯が出ない状態です。 　　　　　　　　または、給水配管専用止水栓が閉じている。 　　　　　　　　冬期の場合は、給水配管が凍... 詳細表示

わき上げ中を表示しています。お湯はどの位の時間で沸きますか。湯はりはいつできますか。

リモコンの残湯量表示は、４５℃以上のお湯の量を表示しています。 水温や外気温などによっても異なりますが、冬場でも１時間に約４０～６０Ｌの熱いお湯が沸きますので、７～８時間でタンク全体が湯で満タンになります。 一般的な浴槽（設定湯量が１６０～２００Ｌ程度）の場合、残湯量表示が２～３目盛りあれば湯はりは可... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ６０」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ６０（UV-LEDユニット異常） エラー内容　：キラリユキープ中にUV-LEDユニットが点灯していない状態です。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 　②それでも解決しない場合は、... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ２４」，「Ｐ２５」，「Ｐ２６」，「Ｐ２７」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ２４（入水切替弁異常（原点固着）） 　　　　　　Ｐ２５（入水切替弁異常（原点以外固着）） 　　　　　　Ｐ２６（出湯切替弁異常（原点固着）） 　　　　　　Ｐ２７（出湯切替弁異常（原点以外固着）） エラー内容　：わき上げが正常にできない状態です。 　　　　　　 ... 詳細表示

故障かな?診断：お湯が出ない

下記の選択肢より該当する項目をお選び下さい。 故障かな？診断に戻る 詳細表示

エコキュートのヒートポンプユニット（室外機）から水が漏れる。または下が濡れている。

●エコキュートは熱交換してお湯を沸かしています。 ●運転中は空気が熱交換器のフィンにより冷やされることで、空気中の水分が結露し、ヒートポンプユニットから水が出ます。 最大毎分0.5L 程度の水が継続して出ますが故障ではありません。 ●外気温度が低い場合は、運転中に熱交換器のフィンについた霜を溶... 詳細表示