よくあるご質問 FAQ

修理やメンテナンス、本体交換（買い替え）は、どこに依頼すればいいですか？

まずは、お買い求めいただいた販売店様、据え付けた施工業者様に相談してください。 特に本体の交換については、交換品選定のためにも、取りつけ環境(据付にかかわる条件や、設置場所の環境など)をよく確認することが重要です。 当社サービス会社でも点検、修理、買い替えを承ります。 販売店様、施工業者様へ... 詳細表示

（排気用）換気扇を動かしていますが風が入ってきます。故障でしょうか？

・外風が強い場合、動作中でも外風が入ってくる場合があります。 　この場合、耐外風フードを使用することで、外風が抑制されます。 ・レンジフードファン（台所の換気扇）、浴室換気扇などの影響により室内が負圧になることで、 　動作中でも外風が入ってくる場合があります。室内が負圧にならないように給気口... 詳細表示

グリルから(色のついた)水滴が落ちてくるのですが、異常でしょうか？

・乾燥不足の場合、浴室の湿気が製品に付着し水滴となる場合があります。 　特に、冬場や湯気の量が多いときなどにグリルから水滴が落ちることがありますが 　異常ではありません。また、入浴剤をご使用の場合は色のついた水滴になる場合があります。 　（添付ファイルを参考にご確認ください）　　 　 ... 詳細表示

温風吹き出し口から温風が出ない、また焦げ臭いにおいがしますが故障でしょうか？

・ファンモータの故障により送風が停止した事で、製品内部に付いたホコリが加熱され、 　においがするものと思われます。 　すぐに分電盤ブレーカーを切って、製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　※ブレーカーの位置がご不明の場合は、据付けた施工業者様へご確... 詳細表示

騒音値(dB)の目安を教えてください。

騒音値の目安は以下の通りです。 なお、カタログや納入仕様書に掲載しております製品の騒音値は、 一定の測定条件での測定値となります。 実据付状態では反響音などを含むため、 騒音値はカタログや納入仕様書掲載の値より高くなります。 出典：換気送風機総合カタログ 詳細表示

浴室が乾燥しないのですが、異常でしょうか？

・入浴時以外は浴槽に風呂フタをしてください。 　浴槽にお湯がたまっている状態で風呂フタがされていない場合、湿度が高くなり乾きが悪くなります。 　お湯を抜くか風呂浴槽にフタをしてからご使用ください。 ・換気扇の運転時間が短いと浴室の乾燥が不十分となりますので、十分運転してください。 ・梅雨の... 詳細表示

運転すると異常音(異音)がする。運転音が大きくなった。原因は何でしょうか？

・浴室内空気の排気をするには、給気が必要です。 　給気が不足するとファンの回転数が高くなり音が大きくなる可能性があります。 　浴室扉の開閉で給気量が変化し音が大きく聞こえる可能性があります。 　高気密住宅では、台所の換気扇を動かしたり、窓や玄関のドアを開閉しても給気量が変化します。 　同時に浴室扉のガラリ... 詳細表示

部屋の湿度が高い（低い）のに湿度センサーで検知して製品が運転しない（停止しない）

湿度センサーは本体検知部の湿度変化を検知するので、室内の湿度と換気扇のセンサーが検知している湿度は異なる場合があります。 自動運転時、以下のような場合は室内の状況を検知しにくくなったり、一時的に誤検知することがありますが、故障ではありません。 製品本体に取り付けられている感度ツマミで設定湿... 詳細表示

運転すると異常音(異音)がする。運転音が大きくなった。原因は何でしょうか？

・正しく据付けができていない場合があります。換気扇を停止させ（分電盤ブレーカーを「切」）、取扱説明書に従い、 　グリル（フレーム、パネル）、シャッター、羽根などが確実に据付けられているかご確認ください。 ・グリル（フレーム、パネル）、シャッター、羽根などにほこりや異物が付着している可能性が... 詳細表示

吸込みが弱く、焦げたようなにおいがしますが故障でしょうか？

・フィルターや、排気の吸込み口が目詰まりすると、送風が弱くなり本体内に付着したほこりが 　加熱されにおいがする場合があります。 　取扱説明書を参考にし、フィルターおよび本体グリルや吹出し口の清掃をお願いします。 ・上記で改善しない場合は、分電盤ブレーカーを切って、製品をお買い求めいた... 詳細表示