よくあるご質問 FAQ

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）

サイクロン式（スタンダードタイプ） 下記より該当する項目をお選び下さい。 1. スイッチ・ランプ 「ダストサイン」が点滅する、節電ランプが点滅する　など 2. 電源コード・プラグ 電源プラグ／電源コードが熱くなる　など 3. ... 詳細表示

クリーナーの充電はどうすればできますか？クリーナー充電中に空気清浄は可能ですか？

充電台にクリーナーをセットすると充電を開始します。クリーナーを充電台にセットした状態でも、空気清浄運転は可能です。 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：におい・風・音

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

パワーブラシが自走しない、進まない、重い

パワーブラシの自走機能は、軽い操作でお掃除できる機能です。 回転ブラシ植毛と床面との摩擦力によって前に進む力が変化するため、床面の種類（フローリング、柔らかいじゅうたんや毛足の長いじゅうたんなど）によっては、自走機能が発揮されない場合があります。故障ではありません。 また、機種によって自走機能... 詳細表示

クリーナーでお掃除していると、手首に負担がかかって重く感じるのですが・・・・

当該クリーナーの構造は、本体ハンドルがパイプと平行に付いているので，お掃除するときご自身の 身体位置からかなり前方をお掃除しようとすると，腰がかがんで，手首を曲げざるを得ずに，重く・辛く感じられます。 本スティッククリーナは，身体位置の横で，即ち手の位置は行進する時の腕の振りの様に，前後に動かして頂くと非常に... 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：ブラシ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 参考画像：タービンブラシ（一例） 参考画像：パワーブラシ（一例） 詳細表示

本体、排気が熱く感じる。また、電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。

いずれも異常ではありません。 ●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。 ●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。とくに夏場などは、室温よりさらに約30℃ほど... 詳細表示

あると便利な別売部品について教えて

小物の多い棚も手早く掃除できる「キャッチブラシ」 ほうき感覚で掃除のできる「ハキトリブラシ」 ふとんのお掃除ができる「ふとんブラシ」 などを別売でご用意しております。 ★掃除機によっては、別売部品が使用できないものや、別売部品を使用する場合に、別途「別売部品用アタッチメント」が必要なものがあります... 詳細表示

サービスの利用に人数の制限はありますか？

サービスのご利用人数に制限は有りません。 複数のスマートフォンでご利用頂けます。 詳細表示

故障かな？診断（コードレススティックタイプ）：動作・バッテリー

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示