よくあるご質問 FAQ

洗濯物・他を外槽と外箱の間に落としてしまったがどうしたら良いか？

洗濯物・他を外槽と外箱の間に落としてしまったときは製品の下などには手を入れないでください。 特に運転中は絶対にやめてください。回転物に接触して、思わぬ怪我をします。 その際は三菱電機修理受付センターに点検のご依頼をお願い致します。(有料になります。） 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：電源コード・プラグ

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故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：電源コード・プラグ

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故障かな？診断（サイクロン式・プレミアムタイプ）：本体・運転

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アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：吸込力

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「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積の集計方法がわかりません。

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積は、おそうじスタジアムの累積値を使用します。集計期間は日曜日の午前0時～翌週日曜日の午前0時までです。また日曜日の午前0時から午後6時までに集計された累積値は、同日(日曜日)の午後6時以降に、今週の累積値として反映されます。 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・プレミアムタイプ）：におい・風・音

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乾電池が触れないぐらいに熱くなりましたが何が原因ですか？

電池に大きな電流が流れたために、電池のエネルギーで発熱したものと思われます。 主な原因として以下のようなことが考えられます。 ①電池使用中の発熱 機器の中でショート（短絡）回路が出来たことにより大電流が流れ発熱したことが考えられます。 ※モーターロックによる発熱：モーターで動く玩具等を手で押さえるなどして... 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。おサイフケータイの初期設定を行ってください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンより、「おサイフケータイ」のアプリを起動し、画面の指示に従って初期設定を行います。 ※初期設定は初めてアプリを起動した場合のみ設定の可否の確認があります。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルをご確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示