よくあるご質問 FAQ

転居先に設置されていました。タンクは満水ですが、このまま使用してよいですか。

お引越しなどでは入居時にすでにタンクが満水になっている場合があります。 お湯を使用していない期間が１ヶ月を超える場合には、一旦タンクの水を抜いた後で満水にしてください。（長期間使用にならない場合、水が傷んでいる場合があります） ★使い始めの準備は機器によって異なります。 　手順や操作方法はお手元の取扱説... 詳細表示

高温さし湯の温度が低いのですが

●タンク内の温度が低いときや配管などの条件によっては、設定より低い温度のお湯が出ることがあります。 ●シャワー等を使用しているときに高温さし湯を行うと、設定より低い温度になることがあります。 詳細表示

水道水以外の水は使用できますか？

使用できません。 必ず水道法に定められた飲料水の水質基準に適合した水道水をご使用ください。 特に地下水・井戸水・温泉水の使用は、機器をご使用いただく期間の水質が、常に水道法の定める水質基準内である担保が取れないため、使用しないでください。 また配管の腐食や、本体の故障の原因になる場合があります。... 詳細表示

ふろ予約使用時、予約した時刻に湯はりが完了しないのですが

●水源水圧の変動などにより、湯張りにかかる時間が変化することで、設定時刻に完了しない場合があります。 ●湯はり中に、台所やシャワーなどでお湯を使用すると、湯張りにかかる時間が変化することで、設定時刻に完了しない場合があります。 ●浴槽に残り湯があると、設定時刻に湯はりが完了しません。残り湯を排水してから設定し... 詳細表示

ホットあわー停止後、すぐに止まらないのですが

●ホットあわー停止後は、ふろ配管内の循環運転をします。異常ではありません。 詳細表示

シャワーのみお湯にならないのですが

シャワーや台所、洗面への給湯機からの湯の出口は１つです。 他の蛇口から湯が出るようであれば、給湯機側の出口までは正常に湯が出ていることになり、給湯機側の問題では無いと思われます。 そのような場合、その蛇口の異常が考えられますので、まずは水栓側の点検をご検討ください。 詳細表示

タンクから水（湯）漏れしているのですが、どうすればよいですか

ご迷惑をお掛けしております。 お買い上げの販売店（設置店）や弊社修理窓口へ修理をご依頼ください。 三菱電機修理受付窓口 http://www.melsc.co.jp/support/ 修理までの間にお願いしたいこと 給湯機の給水配管専用止水栓を閉じてください。 給湯機への給水が停止しま... 詳細表示

追いだきを中止しても機器が動作するのですが

●すぐには止まりません。配管内に残った熱いお湯を押し出すため、しばらくポンプが動作します。 詳細表示

追いだき使用量（※）がとても多いのですが。　※台所リモコンのスマート機能で確認できます。

ふろ配管系に汚れがたまってくると正しく検知できない場合があります。取扱説明書のお手入れと点検の項にしたがって、浴槽アダプタのお手入れや循環洗浄をお試しください。 詳細表示

リモコンの表示が残像するのですが

●低温環境下では、液晶の動作が鈍り、表示に残像が残る場合があります。 詳細表示