よくあるご質問 FAQ

初めて使用します。使い始めにすることを教えてください。すぐに電源を入れても大丈夫ですか。

タンクを満水にし、満水を確認してから電源を入れてください。 満水になっていない状態で電源を入れても、お湯をわかすことはできません。 エラー表示が発生したり、機器の故障につながる可能性があります。 給湯機の排水栓や、すべての蛇口（湯水混合栓）が閉じていることを確認してからタンクへの給水をしてください。（機... 詳細表示

追いだきできない。追いだきが途中で止まる。追いだきをすると、浴槽に冷たい水が流れる。

追いだきは、タンクのお湯の熱を使って浴槽の残り湯を温めます。 最初は配管内の冷えた湯が出てきますので、冷たく感じることがありますが、その後、熱い湯が出て、浴槽内が温まれば正常です。 追いだきができない、途中で止まる場合には、以下のことを確認してください。 ●取扱説明書にしたがって、浴槽アダプターのお手入れを... 詳細表示

高温さし湯ができないのですが

●取扱説明書にしたがって、浴槽アダプターのお手入れを行なってください。 ●湯はり中や機器のエア抜き運転中は使用できません。 ●リモコンに「タンクのお湯がなくなりました」が表示されると停止します。（満タンわき増しをご利用ください。） ●浴槽水位が浴槽アダプターより少ない場合は、使用できません。 ●蛇口からお... 詳細表示

台所リモコンの表示が切り替わる（①湯はり⇔アシスト　②ふろ自動⇔HP保温）のですが

●アシスト湯はり中やヒートポンプ保温中は、台所リモコンの表示が切り替わります。 詳細表示

タンク内の温度が低いのですが

●以下のことを行うとタンク内の温度が上がらない場合があります。 　①わき上げ中にお湯を使用した場合 　②わき上げモードの設定をかえた場合（「おまかせ」→「多め」） 　③給水水温が低く、残湯量が少ない場合 　④配管からの放熱や外気温度が低い場合 　⑤使用量が少ない場合 ●学習によってタンク内の温度は変わ... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｈ１１」が表示されています。

エラー表示　：Ｈ１１（異機種HPユニット接続異常） エラー内容　：貯湯ユニットとヒートポンプユニットとの組み合わせが異なって設置されている可能性があります。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 ... 詳細表示

インターホンで通話できないのですが

●開始から1分間以上たっている場合は、もう一度通話スイッチを押してください。 ●通話音声が聞こえにくい場合は、通話中に音量スイッチを操作して、音量を「標準」または「最大」にしてください。 ●リモコンに向かって話していなかったり、リモコンから遠すぎたり近すぎたりすると、声が聞こえない、途切れる、割れるといった症... 詳細表示

浴槽に汚れが出る。もしくは浴槽に小さな黒い粉のような汚れが出る。

黒い異物、黒いゴミ、黒いカス等の汚れが浴槽に出てくる場合は、 ふろ配管等の汚れの可能性も考えられます。 まずは、洗浄をお願い致します。 お手持ちの取扱説明書にしたがって、ふろ配管の洗浄(循環洗浄/ 注水洗浄）を行ってください。 ふろ配管の洗浄を行っても汚れが出続ける場合、水道... 詳細表示

給湯温度が変更できないのですが

●給湯温度（蛇口・シャワーへ行くお湯の温度）は、「優先」表示のあるリモコンで設定できます。 ●浴室リモコンの優先スイッチを押して任意のリモコンに「優先」を表示させてから、給湯温度を変更してください。 詳細表示

湯水混合栓の水は出るが、リモコンの残湯表示はあるのに湯側にするとお湯も水も出ない

下記の選択肢から該当する項目をお選び下さい。 詳細表示