よくあるご質問 FAQ

音声ガイダンスが聞こえないのですが

●音量スイッチを操作し音声ガイダンス音量「消音」以外の設定にしてください。 　また、周囲の音が気になり聞こえ難い場合は「標準」または「最大」に設定してください。 ※リモコン上の「音量」スイッチを押す毎に、ガイダンス音量が 　　標準　→　最大　→　消音　→　最小　→　標準　→　・・・ 　と順番に切り替わ... 詳細表示

一度に複数個の残湯量表示が減る

●タンク内のお湯の温度が下がっているときにお湯を使うと、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●湯はりなどでたくさんお湯を使用する場合は、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●追いだきを使用すると、タンク内の温度が急激に下がり、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。(タンク内のお... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ２９」が表示されています。

エラー表示　：Ｕ２９（ふろ配管循環不良） エラー内容　：据付工事後の試運転湯はりが正常に完了できていない状態です。 ■対処方法 　①おふろ栓が抜けている場合は、おふろの栓を閉めて、再度ふろ自動スイッチを押してください。 　②水抜き栓の緩み、浴槽アダプターのつまりを確認し... 詳細表示

凍結予防運転について（しくみ、使い方、注意事項）

【しくみ】 凍結予防運転は、外気温が下がると自動的に「ふろ自動」で湯はりしたときの残り湯を利用して、ふろ配管に残り湯を循環させ、ふろ配管の凍結を予防するものです。（保温運転はしません） 【使い方】 ●入浴後は浴槽のお湯を排水せず、浴槽アダプターの中心から１０ｃｍ以上お湯を残しておいてください。 ●工場... 詳細表示

浴槽に汚れが出る。もしくは浴槽に小さな黒い粉のような汚れが出る。

黒い異物、黒いゴミ、黒いカス等の汚れが浴槽に出てくる場合は、 ふろ配管等の汚れの可能性も考えられます。 まずは、洗浄をお願い致します。 お手持ちの取扱説明書にしたがって、ふろ配管の洗浄(循環洗浄/ 注水洗浄）を行ってください。 ふろ配管の洗浄を行っても汚れが出続ける場合、水道... 詳細表示

運転音が心配なのですが

■エコキュートは、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が稼働するため 　運転音がします。 　●カタログ・仕様書等に記載されている運転音の数値に対して、実際に据付けた状態での運転音は周囲環境により異なります。 　●エコキュートは、主に人... 詳細表示

突然、リモコンのブザーが鳴るのですが

●優先スイッチを押したときや給湯温度を60℃に変更したときは、リモコンの音声ガイダンスやブザーが鳴ります。 ●お湯の量が少なくなったとき、またはなくなったときに報知音が鳴ります。（リモコンのいずれかのスイッチを押すと、途中で報知音を止めることができます。） ●リモコンではなく、周辺の機器から音が鳴っていません... 詳細表示

追いだきをすると残湯が減る。残湯なしになるのですが

追いだきは、タンク内のお湯の熱を使って浴槽の残り湯をあたためます。 このためタンク内の温度が急激に下がり、一度で複数個の目盛り（メモリ）が減ったり残湯なしになることがあります。 残湯が十分にある状態でお使いください。 特に前日の浴槽残り湯など、浴槽の残り湯の温度が低い場合は追いだきに多くの熱を使うの... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｆ０６」，「Ｆ０９」が表示されています。

エラー表示　：Ｆ０６（水位センサ 短絡／断線） 　　　　　 　 　 Ｆ０９（水位出力・浴槽設置階 異常）　 エラー内容　：湯はり時におふろの水位が検知できない状態です。 　　　　　　　　冬季の場合は、ふろ配管が凍結している可能性があります。 　　　　　　　　浴槽の設置している高... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ０３」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０３（ふろ循環二方弁異常） エラー内容　：追いだきや保温などのふろ機能が正常に動作できない状態です。 　　　　　　 貯湯ユニット内部のふろ循環を行なう部品の不具合による、エラー表示の可能性があります ■対処方法 　①点検が必要ですので... 詳細表示