よくあるご質問 FAQ

クリーナー本体の排気口に内蔵されているフィルターは交換する必要がありますか？

排気口に設けてあるフィルターは、目隠しと、騒音低減のために設けているため、とくに交換する必要はありません。 詳細表示

「登録できる台数は最大で３台です」というエラーメッセージが出ました。

１台のスマートフォンで登録できる製品の台数は、最大３台までです。 ４台目以降の登録はできません。４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

「一部の掃除データが読み込めませんでした」というエラーメッセージが出ました。

掃除データを長期間読み込まないで掃除機を使用した場合、掃除データが上書き保存されてしまい、一部の掃除データが読み込めません。お掃除データはなるべくこまめに読込みするようお願い致します。 詳細表示

サービスの利用に費用はかかりますか？

無料でご利用頂けます。 ただし、アプリのダウンロード、およびアプリご使用の際に発生する、スマートフォンの通信料は、お客様のご負担になります。 詳細表示

「ブラシ」にはどんな種類があるの？

モーター駆動でブラシ（植毛）を回転させるタイプ、吸引風でブラシ（植毛）を回転させるタイプなどがあります。 詳細表示

ＴＣ－ＳＸＣシリーズ、ＳＨシリーズなどのホースにあるパワーコントロールスイッチについて、操作すると手に節度を感じます。節度のある位置にパワーコントロールス...

当該ホースでは、パワーコントロールスイッチが切から強の間、どこの位置にあってもお好みの吸込力を選択できます。ホースの構造上、入・弱・中・強・切の5か所で、パワーコントロールスイッチをスライドすると手に節度が感じられますが、吸込力は無段階で調節でき、パワーコントロールスイッチはどこの位置でもご使用いただけます。 ... 詳細表示

アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

吸込力が弱くなった。（運転音が高くなった、排気・本体が熱く感じる）

●ダストケースにゴミがたまりすぎていませんか。 　→ダストケースのゴミをすて、フィルターをお手入れしてください。 ●ティッシュペーパーが目づまりしていませんか。 　→ティッシュペーパーはお掃除ごとに交換してください。 　　 ●延長コードを使用したり、他の製品と同一のコンセントで使用すると、 　電源... 詳細表示

空清フィルター（ＨＥＰＡフィルター）の能力はどのくらいですか？

ＨＩＧＨ（強）運転の場合、０．３μｍ以上の浮遊じんを９９．９７％以上除去します。８畳の部屋を約５１分でクリーンにいたします。 詳細表示

サービスを使用するには、どんな準備が必要ですか？

１．お持ちのAndroidスマートフォンが対応機種であるかを確認します。 ①2012年1月以降に国内で発売された機種（NTTﾄﾞｺﾓ，au，ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ，nexus） ②Android™　OSバージョン4.0.0 以上 ③おサイフケータイ® FeliCa または、NFCに対応する機種 ④Goog... 詳細表示