よくあるご質問 FAQ

「毛布」コースや「ドライ」コースで洗濯するときは、別売りの『お洗濯キャップ』が必要です。

【MAW-70AP,60APの場合】 「毛布」コースや「ドライ」コースで洗濯するときは、別売りの『お洗濯キャップ』（ＭＯ-Ｆ79-001）が必要です。 『お洗濯キャップ』を使用せずに洗濯すると、洗濯物をいためたり、本体が破損する恐れがあります。 『お洗濯キャップ』の購入は、お買い上げの販... 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。ネットワークに接続してください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

１台のスマートフォンで複数の掃除機を使用した場合、データの読み込はできますか？

1台のスマートフォンで、３台まで製品を登録（使用）することができます。 スマートフォンで表示される数値は、製品毎ではなく合算された数値が表示されます。 詳細表示

スマートフォン対応機能は、お掃除のどのタイミングで使用すれば良いですか？

お掃除終了後、製品の電源プラグをコンセントから外した状態で、ご利用頂くことを推奨しております。 電源プラグをコンセント差し込んでいる状態でも、スマートフォン対応機能は使用できますが、ご使用された際の表示値は確定値では有りませんので、その後お掃除をした場合に情報が上書き更新されます。 詳細表示

専用アプリ「カロナビ」は、Google Play　以外からダウンロードできますか？

ダウンロード先はGoogle Play™　のみとなります。 詳細表示

本体から風が出る。（サイクロン式）

本体内部冷却のため、電源コード引き出し口・車輪から、クリーンな排気が出ています。 異常ではありません。 （排気の出方は機種によって異なります。） 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：吸込力

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「スタート」ボタンを押すと水が抜ける

【MAW-70AP,60APの場合】 洗濯・脱水槽に水が入ってませんでしたか。 ・あらかじめ洗濯・脱水槽に水が入っている場合は、排水してから給水します。排水する量は約5Lです。 ・ただし、「標準」「メモリー」「予約」コースは約25L以上の水が入っていると排水しません。 詳細表示

「スタート」して給水が始まるとすぐ止まって、ウイーンと鳴るだけで動かない。

【MAW-70AP,60APの場合】 「ふろ水」のＬＥＤが点灯してませんか？ 「ふろ水」ボタンを押してＬＥＤを全て消してください。 ※ふろ水運転の設定を記憶するかしないかを切り替えることが出来ます。 「記憶する」を選択するとふろ水運転実施後は次回以降も自動でふろ水運転が設定されます。 ふろ水運転の記... 詳細表示

ふとんや寝具のダニはどのように退治すればよいのでしょう？

まず、ふとんや寝具を天日干しやふとん乾燥機で乾燥していただきます。 その後、死滅したダニの死骸を吸いつきにくく効果的に除去できるふとんブラシで除去してください。ダニの死骸もアレルギー源になるためです。 あとは、ダニの餌となる、人のフケやアカなど、ふとんブラシで取り除き、ダニの生育環境を取り除いて下さい。 こ... 詳細表示