よくあるご質問 FAQ

「ゲームサービスに接続できません」というエラーメッセージが出ました。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。... 詳細表示

以前入れていた電池よりも寿命が短いのは何故ですか？

①電池の種類が適切でない場合 もともと機器に付属していた電池がアルカリ乾電池で、新しく交換した電池がマンガン乾電池の場合、 新品に交換しても短時間で放電して使えない状態になることがあります。機器の取扱説明書などに 指定されている種類の乾電池を使用してください。 ②電池を低温下で使用した場合 電池は中に入... 詳細表示

すすぎが１回でよい洗剤の使い方（標準コースでためすすぎ１回にセットできるか？）

標準コースでためすすぎ１回がセットできる形名は以下になります。 　①全自動洗濯乾燥機：ＭＡＷ−Ｄ９ＹＰ・Ｄ８ＹＰ・Ｄ７ＹＰ 　②全自動洗濯機(インバータータイプ）：ＭＡＷ−ＨＶ９ＹＰ・ＨＶ８ＹＰ・ＨＶ７ＹＰ 　　　（注）上記以外の全自動洗濯乾燥機・全自動洗濯機(インバータータイプ）は 　　　　ため... 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：ブラシ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 参考画像：タービンブラシ（一例） 参考画像：パワーブラシ（一例） 詳細表示

あると便利な別売部品について教えて

小物の多い棚も手早く掃除できる「キャッチブラシ」 ほうき感覚で掃除のできる「ハキトリブラシ」 ふとんのお掃除ができる「ふとんブラシ」 などを別売でご用意しております。 ★掃除機によっては、別売部品が使用できないものや、別売部品を使用する場合に、別途「別売部品用アタッチメント」が必要なものがあります... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：におい・風・音

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

工場出荷時はバッテリーが充電されておりません。使用の前に、本体のお知らせランプが消灯（満充電）するまで充電したとき、運転時間のめやすはどのくらいですか？

運転時間のめやすは、バッテリー初期・室温２０℃・満充電の場合、強で約１０分、標準で約２０分となります。(ご使用方法や周囲の環境によって変化します。） 詳細表示

「新しい掃除データがありません」というエラーメッセージが出ました。

掃除データを最後に読み込んだ時点から、掃除機に掃除データが記録されておりません。お掃除が終わったら、スマートフォンを掃除機にかざして、掃除データを受信してください。 詳細表示

実際に掃除した日や曜日が、スマートフォンで表示される日や曜日と異なります。

掃除した日や曜日は掃除機に記録されません。 スマートフォンを掃除機にかざした日と曜日を、掃除した日と曜日として表示します。 詳細表示

サービスの利用に製品台数の制限はありますか？

1台のスマートフォンで、３台まで製品を登録することができます。 ４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示