よくあるご質問 FAQ

霧ヶ峰REMOTE（リモート）をAndroidで使うと機器登録時にエアコンが一覧表示されない

■ルーター（無線LANアクセスポイント）が弊社接続確認済のルーター（無線LANアクセスポイント）ではない可能性が考えられます。 接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 ■当社動作未確認のル... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で行った操作が、すぐにエアコンに反映されない。時間がかかる

MAC-888/884/886をご利用の場合に宅外モードで操作をした時は、アプリで操作を行ってからエアコンに反映されるまで最大5分程度かかります。 また、その場合に操作の結果がアプリ上に表示に反映されるまで最大10分程度かかります。 ※いずれもサーバー負荷軽減のためのシステム上の仕様となりますので不具合や... 詳細表示

おすすめの省エネエアコンは何ですか？

カタログなどで、以下の内容をご参考にお選びください。 ■基本性能で省エネ ・省エネ基準達成率を参考にする エアコンの省エネ基準は、その機能・形態・能力・寸法に応じて異なる評価基準が適応され、それぞれの目標値が定められています。 同じ評価基準のエアコンで比較した場合、値が高いほど効率が良いと言えます。 た... 詳細表示

運転を停止してから、すぐにもう１度運転をしようとしても、動かない。

エアコン保護のため、止まっています。 約３分後に運転しますので、しばらくお待ちください。 詳細表示

冷房、暖房などの運転中に運転が止まり、フィルターおそうじメカ運転が開始する（フィルターおそうじメカ搭載機種）

すべての運転モードにおいて、約５０時間連続運転すると、自動で運転を停止してフィルターおそうじメカ運転を行います。（約５分間） フィルターおそうじメカ運転終了後は、元の運転に戻ります。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTEアプリでメールおしらせを設定したが、メールの受信を確認できない。

以下の手順をお試しください。 ①「@kiriremo.MitsubishiElectric.co.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。 ②霧ヶ峰REMOTEアプリのメール設定から、「送信先メールアドレス１」または「送信先メールアドレス２」のメールアドレスを変更せずに再設定してくださ... 詳細表示

「室温キープシステム」とは何ですか？

霜取り運転時は、暖房運転を停止するため、 「室温キープシステム」が搭載されていないエアコンは、 設定温度になっていた室温が、霜取り運転中に設定温度以下に数℃低下していました （低下する温度はお部屋の断熱性能により異なります）。 これに対し、「室温キープシステム」搭載のエアコンは、霜取り運転中の室温低下を見... 詳細表示

スマートスピーカーでの音声操作はできますか？

スマートスピーカーでの音声操作に対応しています。 ●対応するスマートスピーカーの最新情報はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTEホームページ】 霧ヶ峰REMOTEのご使用環境に加えて、スマートスピーカーご使用の前に以下を必ずご準備ください。 ・スマートスピーカー：Amazon... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で使っているスマートフォンを機種変更した場合どうすればいいですか？

スマートフォンの機種変更に際して引継ぎなどの作業は必要ありません。 機種変更後のスマートフォンに霧ヶ峰REMOTEアプリをインストールしていただき、機種変更前にご利用いただいていたメールアドレス（またはログインID）とパスワードでログインしてください。機種変更前と同様に霧ヶ峰REMOTEをご利用... 詳細表示

リモコンで操作した時とスマートフォンで操作した時の見分け方を教えてください。

スマートフォンで操作した場合、リモコンで操作した時とは異なる「ピピッ、ピピッ」という特別な操作音がエアコン本体から鳴ります。 詳細表示