よくあるご質問 FAQ

室内機のお手入れ方法を教えてください

機種によって、各部品のお手入れ方法が異なります。 お使いのエアコンの取扱説明書をご確認ください。 ※お手元に取扱説明書がない場合は、「取扱説明書をダウンロード」してご確認ください。 ※ホームページの「よくあるご質問　動画集」でもご確認できます。 　（機種は代表例となっていますので、ご注意ください）... 詳細表示

リモコンの表示と異なる動作をする

●無線ＬＡＮアダプター（スマートフォン・スマートスピーカー用）、または無線ＬＡＮアダプター（ＨＥＭＳ用）が接続されていませんか？ ・スマートフォンなどで操作すると、リモコンの表示とは異なる動作をします。 詳細表示

雪が降る前に。

①室外機周辺に物があると積雪時に、空気の吸い込み口、吹き出し口がふさがれてしまうことがあります。雪が降る前に片付けをお願いします。 降雪時には、室外機吸い込み口、吹き出し口が雪でふさがれないよう、定期的に室外機周囲の雪を取り除いてください。 ②積雪が多い地方では、積雪で室外機が埋もれないように... 詳細表示

室内機に誤って異物を入れてしまいました。そのまま使用してよいでしょうか？

そのまま使用すると、異物がドレン排水路を塞いで水漏れの原因になったり、異物がファンに接触して異音の原因になったりします。 「お買上げの販売店」か「三菱電機修理窓口」へ、点検をご依頼ください。 ご自身で分解して無理に取り出そうとしないでください。火災・感電・ケガ・水漏れの原因となります。 詳細表示

専用のコンセントが必要ですか

電源は必ずエアコン専用のコンセントを使用してください。 専用以外のコンセントを使用すると、発熱・火災の原因になります。 詳細表示

フィルター自動おそうじ機能のあるエアコンは、ゴミ排気用の配管が必要なの？

当社のフィルター自動おそうじ機能は、フィルターから取り除いたゴミを室内機内部の『ダストボックス』に溜めていく方式です。 このため排気ホースが無く、特別な配管も不要です。 詳細表示

アプリでエアコンを登録できない

次の点をご確認ください。 ■NETランプまたはランプ１が消灯している場合は「霧ヶ峰REMOTE」のホームページでご使用のルーターが動作確認済みかをご確認ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTEホームページ】 ■「ボタンで接続する」場合、正しいMAC番号・ID... 詳細表示

アプリを削除してしまいましたがどうすれば良いですか？

アプリを再インストールしてください。 アプリの削除だけではエアコンの登録情報は削除されませんので、アプリを再インストールしていただいた後、ご利用いただいていたメールアドレス（またはログインID）とパスワードで再度ログインしてご使用ください。 なお、アプリは最新版のみを公開しております。最新版でないアプ... 詳細表示

「室温おしらせ」や「電気代おしらせ」で配信されるはずのメールが届かない

■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）をAndroidで使うと機器登録時にエアコンが一覧表示されない

■ルーター（無線LANアクセスポイント）が弊社接続確認済のルーター（無線LANアクセスポイント）ではない可能性が考えられます。 接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 ■当社動作未確認のル... 詳細表示