よくあるご質問 FAQ

日々の使用湯量が変化しないのに残湯量が減るのですが

●タンク残湯量はタンク内のお湯の温度や水温によって変わるため、使用湯量が同じでも残湯量表示の減り方は変わります。使用湯量が同じでも水温が低いとタンク内のお湯を多く使用し、残湯量表示の減り方が早くなります。 詳細表示

「MyMU（マイエムユー）」アプリに対応しているのは、どの給湯機ですか？

三菱 エコキュートの18年度モデル以降の商品になります。 （コンパクト エコキュート、エコキュート ライト、SRT-W304DMを除く） 　 ＊詳細は、「MyMUアプリのご紹介」ページの「MyMUアプリをご使用になる前に」の 「対応機器 対応アダプター一覧」をご確認ください。 ●給湯機に関わ... 詳細表示

ふろ予約使用時、予約した時刻に湯はりが完了しないのですが

●水源水圧の変動などにより、湯張りにかかる時間が変化することで、設定時刻に完了しない場合があります。 ●湯はり中に、台所やシャワーなどでお湯を使用すると、湯張りにかかる時間が変化することで、設定時刻に完了しない場合があります。 ●浴槽に残り湯があると、設定時刻に湯はりが完了しません。残り湯を排水してから設定し... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ１１」が表示されています。

エラー表示　：Ｕ１１（追いだき配管エア抜き不足） エラー内容　：貯湯ユニット内部の追いだき配管内に空気（エア）がある為、追いだきができない状態です。 　　　　　　 設置直後の場合は、据付工事後のエア抜き不足。 　　　　追いだき動作時の部品不具合による可能性もあります。 ... 詳細表示

不具合がある時の点検や給湯機を少しでも長く使うための定期点検はどこに頼めばいいのですか？

お買い上げの販売店（据付け工事店）か三菱電機修理受付センターにご相談ください。 また、点検の結果、部品交換が必要なものは有料で交換します。 詳細表示

湯はりができないのですが

●浴槽の排水栓が閉じているか、確認してください。 ●浴槽アダプターのお手入れを行なってください。 ●リモコンに「タンクのお湯がなくなりました」が表示されている場合は満タンわき増しをご利用ください。 ●機器のエア抜き運転中は湯はりできません。 ●断水時は湯はりできません。 詳細表示

電力契約モードの設定について教えてください。個別に設定が必要ですか。

リモコンで、電力会社様との契約に合った電力契約モードをお選びください。 この作業を行わないと給湯機が正しくはたらかず、電気代が高くなることがあります。 電力契約モードの設定は、機種によって異なります。お手元の取扱説明書をご参照ください。 取扱説明書が無い場合には「取扱説明書をダウンロード」してください。... 詳細表示

高温さし湯を中止しても機器が動作するのですが

●すぐには止まりません。配管内に残った熱いお湯を押し出すため、約8L～約10Lの設定温度のお湯が出ます。 詳細表示

インターホンで通話できないのですが

●開始から1分間以上たっている場合は、もう一度通話スイッチを押してください。 ●通話音声が聞こえにくい場合は、通話中に音量スイッチを操作して、音量を「標準」または「最大」にしてください。 ●リモコンに向かって話していなかったり、リモコンから遠すぎたり近すぎたりすると、声が聞こえない、途切れる、割れるといった症... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｈ１１」が表示されています。

エラー表示　：Ｈ１１（異機種HPユニット接続異常） エラー内容　：貯湯ユニットとヒートポンプユニットとの組み合わせが異なって設置されている可能性があります。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 ... 詳細表示