よくあるご質問 FAQ

ゴミがたまっていないのに、「ゴミすてサイン」が点灯する。

砂ゴミや粉塵等が多い時は、紙パックやフィルター類が目づまりしやすいため、風が通りにくくなり、ゴミが少なくても点灯することがあります。 ※ 「ゴミすてサイン」は、紙パック交換やフィルター類お手入れのめやすです。家庭ゴミの種類は様々で、必ずしもゴミ量に連動しない場合もあります。→月に１回程度、定期的に確認をし、吸込み... 詳細表示

紙パックがセットできない。

●「純正」以外の紙パックを使用していませんか。 　→「純正」以外の紙パックの使用は、セット不具合やゴミ漏れ等の原因となります。「純正」紙パックをご使用ください。 ●紙パックがきちんと取りつけられていますか。 　→お手元の掃除機の取扱説明書記載内容をご参照いただき正しく取りつけてください。 ... 詳細表示

本体の吸込力が自動的に低下し、本体が停止した。

モーターの過熱を防ぐために、本体の保護装置が働きました。この状態でご使用を続けると故障の原因になります。以下の確認を行ってください。 ●紙パックにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。 　　→紙パックを交換し、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使... 詳細表示

ブラシ・ホース・伸縮パイプ・２ＷＡＹロングノズルに異物がつまった。

●ブラシに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつまっていたら取り除いてください。●ホースに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつまっていたら取り除いてください。●伸縮パイプに異物がつまっていませんか。　→取り除いてください。 ●２ＷＡＹロングノズルに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつま... 詳細表示

本体、排気が熱く感じる。また、電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。

いずれも異常ではありません。 ●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。 ●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。とくに夏場などは、室温よりさらに約30℃... 詳細表示

ホースに異物がつまった。（本体が熱く感じる、吸込力が弱くなった、運転音が高くなった）

以下の手順で異物がつまっているか確認し、つまっていたら取り除いてください。1 ホースを本体から外します。 2 片側から単３電池等を入れて、反対側から出るかどうか確認します。出なければ、異物がつまっています。 ＜吸込力で移動させる方法＞1 ブラシと伸縮パイプを外します。 2 ホースをまっすぐになるように伸ばし、吸込... 詳細表示

排気がにおう。

※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●紙パックにゴミがたまりすぎていませんか。（食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります）→紙パックを交換してください。●フィルター類やカートリッジセットが汚れていませんか。→お手入れしてください。●フィルター類からにおいが発生したり、... 詳細表示

上手な掃除機のかけ方は？

＜掃除姿勢＞ ブラシと床面を平行に保ち、手元パイプが腰の位置の所が最適です。腰をかがめる必要はありません。 ＜掃除機のかけ方＞ 「押しつけずに、ゆっくり」ブラシを動かしましょう。床・たたみの目にそって掃除機をかけると、傷つき防止になります。 詳細表示

電源コードが巻き取れない。

電源コードが正常に巻き取られていないときがあります。→（巻き取れないときは２～３ｍくらい引き出してから）コード巻き込みボタン中央部を押しながら、少しずつ「巻き取り」「引き出し」をくり返してください。 詳細表示

本体から風が出る。

本体内部冷却のため、電源コード引き出し口・車輪から、クリーンな排気が出ています。 異常ではありません。 （排気の出方は機種によって異なります。） 詳細表示