よくあるご質問 FAQ

フィルター、リモコン、パッキン、ドアポケット、タンク、内釜、ばねなどの部品・消耗品には、お客様ご自身で購入のうえ交換、取り付けが可能なものと、修理（交換、取り付け作業）をご依頼いただく必要があるものがあります。

■ ご購入いただける部品、消耗品

• 本体付属品
• 取扱説明書に取り付け・取り外し方法が記載されている部品、消耗品
• 別売部品（通信用部品、本体設置用部品・部材については、取り付け作業も一緒に業者へご依頼ください。）

お問い合わせの多い部品についてもご参照ください

【ご購入方法】

下記１～４をご準備の上、まずは製品本体をお買い上げになった販売店へご相談ください。家電量販店やその他三菱電機家電製品取扱い店でもご注文可能です。（当社で直接ご紹介できるオンラインショップはございません。）

1. 製品名称 ・・・ 例）ルームエアコン、掃除機、等
2. 本体形名 ・・・ 例）MSZ-ZXV9017S-T、TC-ZXE30P-W、等
3. 取扱説明書に記載の部品、付属品名称 ・・・ 例）ダストボックス 右、すみずみブラシ、等
4. 製品色（製品に色バリエーションがあり、外装部品をお求めの場合）

ご相談の際、お手元に製品、部品実物をご用意いただくとスムーズにご案内が進みます。ぜひご用意ください。
価格や配送手配の可否、お支払方法などについても注文前にご確認ください。
また、既に部品番号がお分かりの場合でも、念のため上記１～４について合わせてお伝えいただきますよう、お願いいたします。

【ご購入の際のご注意】

• 取り外してお手入れいただく部品でも、単品ではなく周囲の部品と組み合わせた状態でご購入いただく必要があるものもございます。
• 部品の取り寄せに1週間前後かかる場合があります。また、工場に在庫が無い場合は1ヶ月以上かかる場合もあります。
• 製品の製造打ち切り後は、部品が完売し、ご購入いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

■ 修理をご依頼いただくもの

• 交換に製品の分解を伴う部品（電気部品やその他補修用部品）
• 取扱説明書に取り付け・取り外し方法が記載されていない部品
• 部材、取扱説明書に業者に作業を依頼するよう記載されている別売部品
• 高所取り付け製品の部品（交換作業に脚立などが必要な場合）

交換には、専門の知識を有した技術者による修理作業を伴います。ご自身で部品を注文せず、修理をご依頼ください。
まずは製品をお買い上げになった販売店へ、修理のご相談をお願いいたします。販売店で承れない場合は、弊社修理受付センター（三菱電機システムサービス株式会社）へご相談ください。

■ お問い合わせの多い部品

製品ごとの、お問い合わせの多い部品についてご紹介します。