故障・困ったとき

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地震の影響で電気や水道のご利用についてお困りの方

この度の地震により被災された皆様方には、心よりお見舞いを申し上げます。
災害時の大切なお知らせと注意事項、ならびに電気温水器やエコキュートのタンクのお湯を有効活用する方法、太陽光発電システムの自立運転への切り替え方法などをこちらでご案内しております。ご活用ください。

災害時の大切なお知らせと注意事項弊社製品を安全・上手にお使いいただくために災害時のご注意

停電・断水時における製品のお取り扱いについて

『太陽光発電システム』

停電になると、どうなりますか？また、停電時にも電気は使えるのですか？

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『故障・困ったとき』内のFAQ

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CMを飛ばして見たい。

以下の手順にて録画をお願いします。１．「自動チャプターマーク」を設定してください。　リモコンの［メニュー］ボタンを押す→［設定］→［録画・再生設定］→［録画設定］→［自動チャプターマーク］で　［おすすめ自動1］または［おすすめ自動2］を選択します。２．録画をします。 ... 詳細表示
- No：7608
- 公開日時：2020/04/15 09:47
- カテゴリー：動作・操作
二重音声で記録したい。

「外部音声選択」や「二重音声選択」で設定されている音声で記録されます。（外部入力から録画するときの音声を設定します）録画前に、これらの設定を確認してから録画してください。 ●「外部音声選択」の設定方法リモコンの［メニュー］ボタンを押す→［設定］→［録画・再生設定］→［録画設定］→［外部音声選... 詳細表示
- No：5560
- 公開日時：2016/09/15 14:03
- 更新日時：2017/01/25 11:53
- カテゴリー：映像・音声
録画した番組が途中で終わっている。

時刻指定の予約では、放送が延長されると最後まで録画できなくなります。（放送延長に自動追従しません）詳細表示
- No：5510
- 公開日時：2016/09/15 14:03
- 更新日時：2016/11/21 11:46
- カテゴリー：録画
画面に表示される文字サイズを大きくしたい。

番組のチャンネル番号、字幕の有無、音量、現在時刻などの文字サイズを大きくすることができます。工場出荷時は、標準に設定されています。リモコンの［メニュー］ボタンから、［設定］→［初期設定］→［表示文字サイズ切換］を選択し、「標準」から「大」に切り換えてください。［画面表示ボタン］を押したときに表... 詳細表示
- No：5546
- 公開日時：2016/09/15 14:03
- 更新日時：2016/11/21 18:56
- カテゴリー：動作・操作
番組が消えてしまった。

おこのみ自動録画した番組は、ハードディスクの残量を確保するために録画先（内蔵ハードディスクまたは外付けハードディスク）の残量が、設定値より少なくなると録画日付の古い順に自動消去されます。・工場出設定は30％になっています。・自動消去する録画先の残量は30％、20％、10％から選択できます。 ... 詳細表示
- No：7448
- 公開日時：2020/02/18 18:57
- カテゴリー：録画
有料放送へのACASの登録及び変更方法について教えて下さい。

B-CASカードから ACASチップ(テレビ内蔵) に変更されております。テレビ買い替え時や新規契約時は、以下手順でモジュールID(ACAS番号)を確認し契約している事業者様への連絡が必要となります。モジュールID（ACAS番号）の確認手順 ① メニュー⇒「... 詳細表示
- No：6650
- 公開日時：2018/10/29 12:52
- 更新日時：2019/10/24 09:37
- カテゴリー：ディスク・カード
テレビ画面に表示されたQRｺｰﾄﾞ（新型ｺﾛﾅ情報など）を消すことが出来ますか

QRｺｰﾄﾞは放送局側の表示情報であり、テレビ側の操作によって表示を消すことはできません。詳細表示
- No：7772
- 公開日時：2020/09/30 17:36
- カテゴリー：その他
miniB-CASカードを紛失してしまいました。どうしたらいいですか。

miniB-CASカードの再発行が必要です。 miniB-CASカードについてのお問い合わせは、B-CASカスタマーセンターにお願いします。電話：0570-000-261　IP電話：045-680-2868 詳細表示
- No：5796
- 公開日時：2016/04/14 19:40
- 更新日時：2019/05/22 14:08
- カテゴリー：メッセージ・エラー表示
録画した番組が、録画一覧画面で表示されない。

録画一覧画面で該当するジャンルのラベルを選んでください。録画一覧（全）画面に切り換えると、全ての番組が表示されます。詳細表示
- No：5544
- 公開日時：2016/09/15 14:03
- 更新日時：2016/11/21 18:50
- カテゴリー：動作・操作
引越しして、アンテナ接続しても地上デジタル放送が見られない。どうしたらよいですか。

引越し先で、地上デジタル放送のチャンネル設定が必要になる場合があります。 [メニュー]→[設定]→[初期設定]→[チャンネル設定]→[地上デジタル自動]→[初期スキャン]で、チャンネル設定を行ってください。詳細表示
- No：5699
- 公開日時：2016/04/14 19:28
- 更新日時：2019/05/16 16:47
- カテゴリー：受信

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