よくあるご質問 FAQ

お掃除する部位によって、クリーナーの形態を使い分けることができますか？

、「スティック」としても、パイプをはずして「ハンディー」としてもご利用いただけます。 いずれも、パワーブラシまたは毛ブラシ(毛ブラシポケットに収納されています）を接続してお掃除します。 スティックとしてのご使用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　... 詳細表示

「掃除機との通信が中断されました」というエラーメッセージが出ました。

専用アプリ「カロナビ」を起動した状態で、通信が完了して画面に変化が現れるまで、スマートフォンを手元パイプのマークから約1ｃｍ以内でかざし、静止させてください。 スマートフォンの機種によっては通信が完了する前に、音や振動が発生する場合が有ります。 詳細表示

実際に掃除した日や曜日が、スマートフォンで表示される日や曜日と異なります。

掃除した日や曜日は掃除機に記録されません。 スマートフォンを掃除機にかざした日と曜日を、掃除した日と曜日として表示します。 詳細表示

1台のスマートフォンで、複数の掃除機を登録することはできますか？

1台のスマートフォンで、３台まで製品を登録することができます。 ４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

サービスの利用に製品台数の制限はありますか？

1台のスマートフォンで、３台まで製品を登録することができます。 ４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

ブラシ・ホース・伸縮パイプ・２ＷＡＹロングノズルに異物がつまった。

●ブラシに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつまっていたら取り除いてください。●ホースに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつまっていたら取り除いてください。●伸縮パイプに異物がつまっていませんか。　→取り除いてください。 ●２ＷＡＹロングノズルに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつま... 詳細表示

「スタート」ボタンを押すと水が抜ける

【MAW-70AP,60APの場合】 洗濯・脱水槽に水が入ってませんでしたか。 ・あらかじめ洗濯・脱水槽に水が入っている場合は、排水してから給水します。排水する量は約5Lです。 ・ただし、「標準」「メモリー」「予約」コースは約25L以上の水が入っていると排水しません。 詳細表示

電源を切ったら「洗濯コース」のLEDが全て点灯した。

【MAW-70AP,60APの場合】 洗濯途中で電源を切ると、排水弁が閉じます。 排水弁が閉じるまでの間、LEDを点灯させてお知らせしています。 詳細表示

脱水の回転音が断続で、高速にならない。

【MAW-70AP,60APの場合】 脱水槽の回転速度は段階的に速くなります。 高速回転になっても回転速度を調整するために、モーターの通電をＯＮ、ＯＦＦします。 詳細表示

「おそうじ選手権」の使用方法がわかりません。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、ユーザープロフィールで「ゲームサービスに参加する」チェックボックスをONに設定する必要があります。 また本サービスを初めてご利用される場合は、GoogleアカウントでGoog... 詳細表示