よくあるご質問 FAQ

カーボンブラシは購入できますか？購入方法は？

カーボンブラシにつきましては、一般のお客様には販売しておりません。（購入することができません。） カーボンブラシなど、工具を使用しての製品の分解・修理を伴う部品（電気部品や安全部品など）につきましては、弊社指定の販売店様や修理店様のみへの販売に限らせていただいております。（安全面や品質維持などのため、お客様ご自... 詳細表示

ふたが開かない、または「水量」と「脱水」の全てのLEDが点滅する（ふたが開かないのエラー）が表示されている

ふたが開かない １．洗い終了後（すすぎ～洗濯終了まで）ふたをロックし、開かないようにしています。開けるときは「一時停止」をしてください。開けられるようになります。 ２．運転中（ふたロック中）に突然電源が切れると、ふたがロックされた状態のままになります。もう一度電源を「入」にすると開けられるようになります。 ... 詳細表示

パワーブラシを持ち上げると傾いてしまうのですが？

パワーブラシ構造は、回転ブラシを回転させるモーターをブラシの端面側（片側）に搭載しております。 このためブラシを持ち上げるとモーターの重みで片方に傾きますが、異常ではありません。 (１本のブラシ構造からモーターの中央部搭載は困難なためです。) 詳細表示

ロングノズルが毛ブラシから外せない、外しにくい、なにか外すコツはありませんか。

ロングノズルが抜けにくい（外しにくい）場合は、下図（右手を毛ブラシ側）のように持ち、毛ブラシを矢印の方向に若干たわませ、ロングノズルを真っ直ぐに引くと抜けやすくなります。 腹部など体に固定させた状態で行なうと、さらに抜けやすくなります。 ※特にご購入時は、固く抜けにくい場合があります。 ※ロング... 詳細表示

すみずみブラシの使い方を教えて。起こすと隙間ができるが問題ないの？

伸縮パイプ、またはパワーブラシ（機種によって）をはずし、取扱説明書記載どおり　すみずみブラシを起こして使用してください。モーターの負荷を軽減するために、上部に隙間を設けています。 詳細表示

ゴミがいっぱい入っているように見えるのに掃除機がまだ吸いこむ、またはゴミがいっぱいではないのに吸込力が落ちるなど、掃除機の動作がゴミ量に連動しないような気...

家庭ゴミの種類は様々です。 たとえば、綿ゴミやペットの毛がたまっていると、ゴミの量としてはいっぱいに見えても空洞があり通気性があるため、吸込力はあまり落ちない可能性があります。ゴミがいっぱいなら紙パック掃除機は紙パックの交換をお願いします。サイクロン掃除機の場合はお掃除のたびごとにたまったゴミは捨て... 詳細表示

電源コードが巻き取れない。

電源コードが正常に巻き取られていないときがあります。→（巻き取れないときは２～３ｍくらい引き出してから）コード巻き込みボタン中央部を押しながら、少しずつ「巻き取り」「引き出し」をくり返してください。 詳細表示

パワーブラシ「切/入」ボタンの使い方を教えて

運転モード（強/中/弱など）を押すと、パワーブラシは必ず回転します。 回転を止めたいときは、パワーブラシ切/入ボタンを押してください。 押すごとに、パワーブラシの回転を「切」「入」します。 フローリングのお掃除で回転ブラシの回転音が気になる時、毛足が特に長いじゅうたんのお掃除でブラシへの毛がらみが気になる場... 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：ふた・紙パック

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 参考画像：ラクイック着脱タイプ（一例） 参考画像：通常の着脱方式の紙パック（一例） 詳細表示

柔軟剤（ソフト仕上剤）の入れ方について

【MAW-70AP,60APの場合】 柔軟剤（ソフト仕上剤）は、洗濯・脱水槽の上部にあるソフト仕上（柔軟）剤投入口のふたを開けて、投入します。ふたは固定する爪が掛るまで押し込んで、確実に閉めてください。 柔軟剤（ソフト仕上剤）は、脱水の2回目で水槽に投入されます。すすぎを3回にすると2... 詳細表示