よくあるご質問 FAQ

充電台のコンセントは基本挿しっぱなしの使用で大丈夫ですか？

コンセントに常時接続されることも想定して設計しています。 詳細表示

アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

「掃除機との通信が中断されました」というエラーメッセージが出ました。

専用アプリ「カロナビ」を起動した状態で、通信が完了して画面に変化が現れるまで、スマートフォンを手元パイプのマークから約1ｃｍ以内でかざし、静止させてください。 スマートフォンの機種によっては通信が完了する前に、音や振動が発生する場合が有ります。 詳細表示

スマートフォンを掃除機にかざした場合、どのような反応が有りますか？

・プロフィール登録画面で掃除機を新規に登録した場合は、登録された掃除機の一覧に登録された機種名が表示されます。 ・その他の画面で掃除機のデータを読み込んだ場合、ポップアップメッセージ「掃除機データを読み込みました」が表示されます。 詳細表示

本体、排気が熱く感じる。また、電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。

いずれも異常ではありません。 ●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。 ●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。とくに夏場などは、室温よりさらに約30℃ほど... 詳細表示

ダストケースに挟んだティッシュペーパーが破れる

柔らかいティッシュペーパーなど、種類によっては破れる場合があります。 その場合は、ティッシュペーパーの種類を変えてご使用ください。 また、ティッシュペーパーは取扱説明書のとおり、正しくセットしてお使いください。 なお、ティッシュペーパーを使うことで、フィルターセットのお手入れ回数を軽減す... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：ふた

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・プレミアムタイプ）：本体・運転

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

空気清浄はどのように運転しますか？

充電台操作部の空清スイッチを押して「入」にして、風量スイッチを押して、風量を選択します。空清スイッチをもう一度押すと「切」になります。 詳細表示

工場出荷時はバッテリーが充電されておりません。使用の前に、本体のお知らせランプが消灯（満充電）するまで充電したとき、運転時間のめやすはどのくらいですか？

運転時間のめやすは、バッテリー初期・室温２０℃・満充電の場合、強で約１０分、標準で約２０分となります。(ご使用方法や周囲の環境によって変化します。） 詳細表示