よくあるご質問 FAQ

「データ読み取り機能を利用できません。ネットワークに接続してください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

掃除機にスマートフォンをかざす際、アプリのどの画面を表示させればよいですか？

アプリを起動した状態であれば、どの画面でも掃除機との通信が可能です。 詳細表示

パワーブラシのお手入れ（頻度）は？

●吸込力を持続させるためにも、お掃除ごとのお手入れをおすすめします。 ●詳しいお手入れ方法は、添付ファイル（”パワーブラシのお手入れについて”）を参照ください。 　※パワーブラシの形状は機種により異なりますがお手入れ方法は同じです。（詳しくは取扱説明書をご確認ください。） 　... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・プレミアムタイプ）：吸込力

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「脱水」の全てのLEDが点滅する/すすぎを繰り返す/脱水に進まない/脱水で大きな音・振動がする

「脱水」の全てのLEDが点滅　【MAW-70AP,60APの場合】 洗濯物の片寄りによる異常な振動を防止するために、脱水運転を一時中断しています。下記内容を確認してください。 　【確認前のご注意】 　　　フタロックがかかっています。 　　　「スタート/一時停止」ボタンを押しフタロックを解除して... 詳細表示

アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

乾電池が触れないぐらいに熱くなりましたが何が原因ですか？

電池に大きな電流が流れたために、電池のエネルギーで発熱したものと思われます。 主な原因として以下のようなことが考えられます。 ①電池使用中の発熱 機器の中でショート（短絡）回路が出来たことにより大電流が流れ発熱したことが考えられます。 ※モーターロックによる発熱：モーターで動く玩具等を手で押さえるなどして... 詳細表示

運転音、振動が大きい

運転音、振動が大きくなる要因としては、次のようなことが考えられますので修理をご依頼する前に一度ご確認をお願い致します。 １．脱水運転のときに洗濯物の片寄りが大きい場合は、運転音、振動が大きくなります。 その場合には、一度運転を停止させて洗濯物の片寄りを直して再運転をしてください。 　※洗濯物の片寄りを予... 詳細表示

パワーブラシがじゅたんなどに引っかかり、動かしにくい、または、前側が浮いてしまう（TC-ZXD30P,EXD10P,FXD10P）

・パワーブラシをじゅうたんに密着させて操作してください。 ・押し操作のみ（往路掃除）、引き操作のみ(復路掃除）でもお掃除できますので、お試しください。 　 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：異物・詰まり

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示