よくあるご質問 FAQ

掃除機のホースのスイッチ部分に次のような症状が見られるのは、異常でしょうか？・空気が入っている。・破れている。・気泡がある。・しわがある。

ホースのスイッチ部には、薄い保護シートが貼られています。そのため、空気が入っていたり、破れていたり、気泡が入っていたり、しわが入っていたりするように見える場合があります。通常ご使用いただく上で問題ありません。気になる場合には、保護シートをはがしてご使用願います。 保護シートは貼っていても、はがしていただいても、... 詳細表示

本体から風が出る。

本体内部冷却のため、電源コード引き出し口・車輪から、クリーンな排気が出ています。 異常ではありません。 （排気の出方は機種によって異なります。） 詳細表示

空清機の吹出口から嫌なにおいがする。

まず、空清フィルターのホコリをクリーナーで吸い取ってみて「ください。ＨＥＰＡフィルターには脱臭機能はありません。タバコなどにおいの強いものを吸い込むと、フィルターににおいがつく原因となります。お手入れしても臭いが取れない場合には空清フィルターを交換してください。空清フィルターは消耗部品となります。 詳細表示

「スタート」ボタンを押してから給水が始まるまで時間がかかる。

【MAW-70AP,60APの場合】 ●スタートボタンを押しても、すぐには給水は始まりません。 スタートボタンを押すとかくはん翼が回転し水量表示を行います。そのあと、約1分後に給水を開始します。 洗剤投入のために約1分間の待機時間を設けていますが、ふたを開け閉めすると（水量表示後のふた閉動作で）すぐに給... 詳細表示

故障かな？診断（コードレススティックタイプ）：吸込力

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：吸込力

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

乾燥マット（エアマット）が膨らまないところがある

一部乾燥マット（エアマット）が膨らまない箇所がありますが、風路を設けているためです。汗を吸いやすく、敷布団の背中部分に勢い良く温風が当たるよう、真ん中は一枚のシート状にしております（寝具市場では昔の掛布団のように重いものは少ないので、乾燥マット（エアマット）が膨らみすぎると、羽毛掛布団など軽い寝具は浮いて隙間がで... 詳細表示

すみずみブラシの使い方を教えて。起こすと隙間ができるが問題ないの？

伸縮パイプ、またはパワーブラシ（機種によって）をはずし、取扱説明書記載どおり　すみずみブラシを起こして使用してください。モーターの負荷を軽減するために、上部に隙間を設けています。 詳細表示

クリーナーを「強」で１０分運転したとき、本体の外郭温度はどのくらいですか？また、充電台の吹出口付近の温度はどのくらいになりますか？

夏場などは、本体・電源コード・電源プラグ・排気の温度が室温プラス１５℃くらいまで上昇します。 たとえば、室温３０℃のとき、強運転時本体外郭温度は４３℃程度になります。また、充電中や空清機使用時の充電台の吹出口温度は35℃くらいになります。 詳細表示

ダストケースに挟んだティッシュペーパーが破れる

柔らかいティッシュペーパーなど、種類によっては破れる場合があります。 その場合は、ティッシュペーパーの種類を変えてご使用ください。 また、ティッシュペーパーは取扱説明書のとおり、正しくセットしてお使いください。 なお、ティッシュペーパーを使うことで、フィルターセットのお手入れ回数を軽減す... 詳細表示