よくあるご質問 FAQ

HC-VXH30Pの「アレルパンチふとんクリーンアタッチメント」はHC-VXG20P,VXF20P,VXE20Pにも接続できますか？

HC-VXH30P 付属品のふとんアタッチメント（アレルパンチふとんクリーンアタッチメント）は、HC-VXG20P、HC-VXF20P、HC-VXE20Pにもご使用いただけます。 ご希望の場合は、以下の通り部品としてご注文ください。 ＜部品情報＞ 部品名：ふとんブラシ 部品番号：M11 E60... 詳細表示

「毛布」コースや「ドライ」コースで洗濯するときは、別売りの『お洗濯キャップ』が必要です。

【MAW-70AP,60APの場合】 「毛布」コースや「ドライ」コースで洗濯するときは、別売りの『お洗濯キャップ』（ＭＯ-Ｆ79-001）が必要です。 『お洗濯キャップ』を使用せずに洗濯すると、洗濯物をいためたり、本体が破損する恐れがあります。 『お洗濯キャップ』の購入は、お買い上げの販... 詳細表示

「脱水」の全てのLEDが点滅する/すすぎを繰り返す/脱水に進まない/脱水で大きな音・振動がする

「脱水」の全てのLEDが点滅　【MAW-70AP,60APの場合】 洗濯物の片寄りによる異常な振動を防止するために、脱水運転を一時中断しています。下記内容を確認してください。 　【確認前のご注意】 　　　フタロックがかかっています。 　　　「スタート/一時停止」ボタンを押しフタロックを解除して... 詳細表示

掃除機にスマートフォンをかざす際、アプリのどの画面を表示させればよいですか？

アプリを起動した状態であれば、どの画面でも掃除機との通信が可能です。 詳細表示

充電してもクリーナー吸込力が回復しません。どうしたのでしょう？

ダストカップにゴミがたまり過ぎていませんか？ゴミを捨てお手入れしてください。 サイクロンボックスのフィルター類のお手入れをしてください。 本体吸込み口、パイプ、パワーブラシにゴミが詰まっていませんか？詰まったゴミを取り除いてください。 　　 詳細表示

ｄ３エラー（排水しない、排水遅い）が表示、または「すすぎ」の全てのLEDが点滅する

●ｄ３エラーが表示、または「すすぎ」の全てのLEDが点滅するときは、修理のご依頼をされる 　前に下記の項目を確認願います。 ｄ３エラーが表示 １．防水パンの排水口（トラップ部分）のゴミづまりはないですか？ ２．排水ホースのつぶれや先端の塞ぎなどはないですか？ ３．排水ホースの延長が長すぎないですか？... 詳細表示

パワーブラシの回転中、ブラシを前後に押し引きしてもよいのですか

床ブラシやタービンブラシと同様に、前後に押し引きをして問題ありません。 「押しつけずに、ゆっくり」ブラシを動かしましょう。 床・たたみは目にそって掃除機をかけると、傷つき防止になります。 詳細表示

専用アプリ「カロナビ」は、Google Play　以外からダウンロードできますか？

ダウンロード先はGoogle Play™　のみとなります。 詳細表示

サービスの利用に人数の制限はありますか？

サービスのご利用人数に制限は有りません。 複数のスマートフォンでご利用頂けます。 詳細表示

クリーナーでお掃除していると、手首に負担がかかって重く感じるのですが・・・・

当該クリーナーの構造は、本体ハンドルがパイプと平行に付いているので，お掃除するときご自身の 身体位置からかなり前方をお掃除しようとすると，腰がかがんで，手首を曲げざるを得ずに，重く・辛く感じられます。 本スティッククリーナは，身体位置の横で，即ち手の位置は行進する時の腕の振りの様に，前後に動かして頂くと非常に... 詳細表示