よくあるご質問 FAQ

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEの環境を同時に設定して操作できますか？

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEは同時に使用することができません。 どちらかのアプリケーションでご利用ください。 ＊三菱HEMSは新規受付終了しています。 詳細表示

外から運転開始の操作をしたのに翌日エアコンが停止していた

■「スマートオフ」か「不在停止」が設定されている可能性が考えられます。 リモコンで「スマートオフ」か「不在停止」が設定されていないかご確認ください。設定されている場合、人の不在を検知して約3時間経過すると停止します。 ■通信回線が途切れていた可能性が考えられます。 ユーザーが監視・管理できな... 詳細表示

雪が降る前に。

①室外機周辺に物があると積雪時に、空気の吸い込み口、吹き出し口がふさがれてしまうことがあります。雪が降る前に片付けをお願いします。 降雪時には、室外機吸い込み口、吹き出し口が雪でふさがれないよう、定期的に室外機周囲の雪を取り除いてください。 ②積雪が多い地方では、積雪で室外機が埋もれないように... 詳細表示

リモコンの表示と異なる動作をする

●無線ＬＡＮアダプター（スマートフォン・スマートスピーカー用）、または無線ＬＡＮアダプター（ＨＥＭＳ用）が接続されていませんか？ ・スマートフォンなどで操作すると、リモコンの表示とは異なる動作をします。 詳細表示

室内機の吹出口から、風が出ない箇所があります

フィルターなどが汚れていませんか？ フィルターなどが汚れて目詰まりしていると、風が弱まったり、風が均一に出ないことがあります。お手入れを行ってください。 ※機種により部品やお手入れ方法が異なります。お使いのエアコンの取扱説明書でご確認ください。お手元に取扱説明書が無い場合には、「取扱説明書ダウ... 詳細表示

動力電源（三相２００Ｖ）のエアコンはありますか？

当社ルームエアコン・ハウジングエアコンにおきまして、動力電源（三相２００Ｖ）に対応した製品の販売は現在致しておりません。機種選定の際には当社カタログやＨＰにて電源仕様をご参照ください。　 詳細表示

「室温おしらせ」や「電気代おしらせ」で配信されるはずのメールが届かない

■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示

誤ってエアコン解除をしてしまいましたが、復旧させるにはどうすれば良いですか？

大変申し訳ありません。エアコン解除してしまうと機器情報や積算電力量などの情報は削除されます。 お手数ですが、無線LANモジュール（または無線LANアダプター）の再起動を実施いただき、再度、エアコン登録をやり直してください。 詳細表示

専用のコンセントが必要ですか

電源は必ずエアコン専用のコンセントを使用してください。 専用以外のコンセントを使用すると、発熱・火災の原因になります。 詳細表示

不具合があるときの修理、点検・定期点検はどこに依頼すればよいですか？

「お買上げの販売店」にご相談ください。 転居などで、「お買上げの販売店」にご依頼できない場合は、「三菱電機修理窓口」へお問い合わせください。 詳細表示