よくあるご質問 FAQ

登録しようとしているパスワードが使用できない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■弊社のパスワードのルールに則っていない可能性が考えられます。 霧ヶ峰REMOTEのパスワードには以下の制限がありますので、ご確認の上、設定してください。 ・文字数 ： 8文字以上、256文字以下 ・使用可能な文字 ： 半角英数文字（大文字と小文字）と以下の半角記号 　　“ ^ ”（キャレット... 詳細表示

生産国を教えてください。

三菱ルームエアコン「霧ヶ峰」は日本製です。 （2015年6月現在。付属品の一部は除きます） 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）に対応しているルーター（無線LANアクセスポイント）はどれですか？

接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 ＊接続確認の結果は検証を行った当時時点の情報であり、ルーター（無線LANアクセスポイント）の仕様が変更されている場合など、同一製品を購入されても接続できな... 詳細表示

電源（１００Ｖか２００Ｖ）を確認する方法を教えてください

三菱のルームエアコン、住宅設備用エアコンの形名は、このような内容を表しています。 電源項目に「Ｓ」がつくエアコンは単相２００Ｖ、記載の無いエアコンは単相１００Ｖです。 電源項目に「Ｄ」もしくは「Ｔ」がつくエアコンは三相２００Ｖ（動力）ですが、現在三菱のルームエアコン、住宅設備用エアコンでは該当する機種はあ... 詳細表示

夜になると、エアコンのリモコン送信・受信がうまくいかないことがあるのですが？

ご家庭の照明器具とエアコンの配置によっては、照明器具のノイズにより、エアコンの運転に影響を及ぼす場合があります。 照明器具を切って、リモコンの送信・受信ができるかどうかご確認ください。照明器具を切った状態で、リモコンが正常に動作するようであれば以下の可能性が考えられます。 ●インバーター照明器具に... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）をAndroidで使うと機器登録時にエアコンが一覧表示されない

■ルーター（無線LANアクセスポイント）が弊社接続確認済のルーター（無線LANアクセスポイント）ではない可能性が考えられます。 接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 ■当社動作未確認のル... 詳細表示

『ボタンで接続』と『スマートフォンで接続』のどちらにすればいいか分からない

お客様がご使用のルーター（無線LANアクセスポイント）に「WPS」の接続ボタン（「WPS」の名称は「AOSS」や「らくらく無線スタート」などの場合もあります）がある場合には『ボタンで接続』を、ない場合には『スマートフォンで接続』を選択してください。 「WPS」の接続ボタンが分からない場合はルーター（無線LA... 詳細表示

通信が途切れる、通信ができない、「状態取得に失敗しました」と表示される

電波干渉により通信が一時的に不安定になっている可能性があります。 ・ルーターの本体やアンテナの向きを調整することで改善する場合があります。 ・電波を放射する機器とルーターをお互いに離してください。 無線機能が「切」になっていませんか。 ・エアコン(無線LANモジュール)のリモコンから「無線... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はインターネット環境がないとサービスの利用ができませんか？

霧ヶ峰REMOTEはインターネット環境がないと利用できません。 霧ヶ峰REMOTEはインターネット環境を経由してクラウドサーバーとの通信を行うことでサービスを提供しているため、インターネット環境がないところでは利用できません。 詳細表示

エアコン室内機の外観に、線やキズのようのものが見えるのですが

プラスチックを成形するときに現れる線（ウェルドライン）が、ヒビやキズのように見えることがあります。 製品の使用には問題はありません。 詳細表示