よくあるご質問 FAQ

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEの環境を同時に設定して操作できますか？

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEは同時に使用することができません。 どちらかのアプリケーションでご利用ください。 ＊三菱HEMSは新規受付終了しています。 詳細表示

生産国を教えてください。

三菱ルームエアコン「霧ヶ峰」は日本製です。 （2015年6月現在。付属品の一部は除きます） 詳細表示

冷房と除湿（ドライ）ではどっちが電気代がかかるの？

温湿度環境や設定温度、設定湿度によって電気代は異なりますので、冷房と除湿のどちらが電気代がかかるとは言えません。 ※また、除湿には２つの方式があります。 ●弱冷房方式（３モード除湿） 弱冷房運転によって、除湿を行う方式です。 湿度のコントロールはできません。弱冷房運転を行いますので、お部屋の温... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）のログイン画面に「サーバーに接続できません。」と表示される

■パスワードの再設定を実施中の可能性が考えられます。 パスワードの再設定中で、認証コード未入力の状態でログインを試行すると、このメッセージが表示されます。 認証コードを正しく入力してパスワードの再設定処理を実施してください。 ■霧ヶ峰REMOTEのサービスがメンテナンスやサーバーの障害などで停止している... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はタブレット端末に対応していますか？

霧ヶ峰REMOTEはタブレット端末に対応していません。 タブレット端末にスマートフォンアプリ「霧ヶ峰REMOTE」をインストールした場合、表示が崩れる恐れがありますので、非対応としております。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）をAndroidで使うと機器登録時にエアコンが一覧表示されない

■ルーター（無線LANアクセスポイント）が弊社接続確認済のルーター（無線LANアクセスポイント）ではない可能性が考えられます。 接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 ■当社動作未確認のル... 詳細表示

運転を停止してから、すぐにもう１度運転をしようとしても、動かない。

エアコン保護のため、止まっています。 約３分後に運転しますので、しばらくお待ちください。 詳細表示

エアコンを選ぶポイントを教えてください

■据え付けたいお部屋の広さ 冷えない・暖まらないということがないように、お部屋の広さや冷暖房負荷に見合う能力のエアコンを設置することが大切です。 カタログやホームページに掲載している「畳数のめやす」を参考に、お部屋の条件に合うものをお選びください。 「畳数のめやす」に幅があるのは、地域や部屋の構造・... 詳細表示

停止中のマルチエアコンが勝手に運転する（室内機の運転ランプが交互に点滅している）

室内機が乾燥運転を行っているためです。 複数の室内機を１台の室外機に接続しているマルチエアコンでは、一週間以内の冷房運転を記憶しており、 他のお部屋が暖房運転を開始すると室内機にたまった除湿水を乾燥させる運転を自動で始めます。 他のお部屋が暖房運転を開始してから約３０分で自動で停止します... 詳細表示

電源（１００Ｖか２００Ｖ）を確認する方法を教えてください

三菱のルームエアコン、住宅設備用エアコンの形名は、このような内容を表しています。 電源項目に「Ｓ」がつくエアコンは単相２００Ｖ、記載の無いエアコンは単相１００Ｖです。 電源項目に「Ｄ」もしくは「Ｔ」がつくエアコンは三相２００Ｖ（動力）ですが、現在三菱のルームエアコン、住宅設備用エアコンでは該当する機種はあ... 詳細表示