よくあるご質問 FAQ

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積の集計方法がわかりません。

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積は、おそうじスタジアムの累積値を使用します。集計期間は日曜日の午前0時～翌週日曜日の午前0時までです。また日曜日の午前0時から午後6時までに集計された累積値は、同日(日曜日)の午後6時以降に、今週の累積値として反映されます。 詳細表示

TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録して使用することはできますか？

TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録してご使用頂けます。 またTC-ZXDとTC-ZXEを同時に登録してご使用頂くことも可能です。（1台のスマートフォンで合計3台まで） 詳細表示

アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

製品の電源プラグをコンセントから外した状態で、スマートフォン対応機能は使用できますか？

製品の電源プラグをコンセントに挿した状態、外した状態どちらでも、スマートフォン対応機能をご利用頂けます。 詳細表示

以前入れていた電池よりも寿命が短いのは何故ですか？

①電池の種類が適切でない場合 もともと機器に付属していた電池がアルカリ乾電池で、新しく交換した電池がマンガン乾電池の場合、 新品に交換しても短時間で放電して使えない状態になることがあります。機器の取扱説明書などに 指定されている種類の乾電池を使用してください。 ②電池を低温下で使用した場合 電池は中に入... 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・プレミアムタイプ）：本体・運転

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

専用アプリ「カロナビ」は、Google Play　以外からダウンロードできますか？

ダウンロード先はGoogle Play™　のみとなります。 詳細表示

洗濯物・他を外槽と外箱の間に落としてしまったがどうしたら良いか？

洗濯物・他を外槽と外箱の間に落としてしまったときは製品の下などには手を入れないでください。 特に運転中は絶対にやめてください。回転物に接触して、思わぬ怪我をします。 その際は三菱電機修理受付センターに点検のご依頼をお願い致します。(有料になります。） 詳細表示

故障かな？診断（サイクロン式・スタンダードタイプ）：吸込力

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

使用推奨期限はどこに記載されていますか？

乾電池は、1993年4月ＪＩＳ改正により電池本体の側面、又は底部に「使用推奨期限」を月-年の順で表示することになりました。この期限内に使用することをお勧めいたします。 詳細表示