よくあるご質問 FAQ

製品のお手入れはどのようにすれば良いですか？

製品のお手入れにつきましては、販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 [工事店様・メンテナンス会社様] 取扱説明書の「お手入れ[工事店様用]」をご確認ください。 　以下のウェブサイトにて、製品形名を入力の上検索いただき、取扱説明書をご確認いただけます。 　 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2... 詳細表示

冷えない

●室内ユニットについては以下の部分をご確認ください。 フィルターのつまりがないか確認ください。 リモコンで運転モード・風向・設定温度を再度確認ください。 ●室外ユニットについては以下の部分をご確認ください。 室外ユニットの吸込み口・吹出口付近が遮蔽されていないか、物を置いたりしてい... 詳細表示

「更新可能期間」とは何ですか？

利用期間を延長するための手続きが可能な期間を表しています。 この期間内に、更新手続きを行うことで引き続きご利用いただくことができます。 更新手続きは、専用のサイトにて行えます。 詳細表示

修理を依頼するにはどうしたらいいですか？

製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　費用については販売店様、施工業者様にご相談ください。 当社サービス会社でも点検、修理を承ります。 　販売店様、施工業者様への依頼が難しい場合は下記のウェブサイトから製品に応じた修理窓口へご依頼ください。 　暮らしと設備の業務... 詳細表示

保全の目安時間とは何ですか？

各部品の点検、交換時期(保全の目安)をお知らせするための目安時間です。 目安時間の8割を超えた際に黄色、目安時間を超えた場合には赤色表示となります。 目安時間は任意で変更することができ、点検計画などに合わせてお知らせ通知を受け取ることができます。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示

セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプとはなんですか？

セルラーアダプタの状態を示す緑色のランプです。 セルラーアダプタ上部の、右側に「INFORMATION」と記載されている部分になります。 詳細表示

セルラーアダプタのアップデートが失敗しました

通信環境を確認してください。 セルラーアダプタを再起動する場合は、 セルラーアダプタの「RESET」ボタンを3秒以上押し、 しばらく時間をおいて再度確認してください。 ※改善されない場合には、 　お買い上げの販売店（工事・サービス店）までお問い合わせください。お問い合わせの際には、識別コードとランプの状... 詳細表示

部屋がにおう

【においの主な原因】 エアコンを運転すると、室内の空気と一緒に壁やじゅうたん、家具、衣類などにしみこんだにおいの成分をエアコン内部に吸込みます。室内のにおいの成分がエアコンに吸い込まれ熱交換器などに付着し、これが運転時ににおいとして出てきます。 においの発生源としては、人の汗、タバコの煙、化粧品、食品、家... 詳細表示

無線ソフトウェアを更新したい

無線ソフトウェア更新の自動更新設定がONの時に自動で更新を行います。 更新中はエアコンの電源を切らないでください。 電波の弱い環境で実施すると、更新に失敗することがあります。 〈自動更新の設定方法〉 　 　 　 　 　 詳細表示