よくあるご質問 FAQ

セルラーゲートウェイにつけたニックネームは後から変更できますか？

登録したセルラーゲートウェイのニックネームは、MELく～るLINK Liteの「セルラーゲートウェイの設定」ボタンから変更できます。 ↓ ↓ 詳細表示

セルラーゲートウェイの初回登録で入力した電話番号は何に利用されますか？

SMS認証に使用され、一時的な認証のために使用されます。 電話番号はその他の用途に使用されることはありません。 詳細表示

リモコンのニックネームはどこに表示されますか？

リモコンのニックネームはMELく～るLINK Liteのセルラーゲートウェイの設定＞[セルラーゲートウェイ]で表示される画面の「登録済みのリモコン」に表示されます。 また、MELfloの系統名称として表示されます。 ↓ ↓ 詳細表示

LC提案ツールとは何ですか？

ライフサイクル提案ソフト(LC提案ツール)は、設備店様・販売店様など向けのPC用ソフトウェアです。 MELflo登録データ(※)を活用し、機器の使用状況に応じた保守・入替の提案書を作成できます。 ※MELく～るLINK for スリム、MELく～るLINK Liteで取得したデータを含む。 インストーラは専... 詳細表示

MELく～るLINK Lite 初期設定サイトから途中でログアウトするとそれまでの設定内容はどうなりますか？

設定の途中でログアウトしても、それまでに登録した内容は保持されています。 再度ログインすると初期設定を再開できます。 詳細表示

SMSで、「セルラーゲートウェイのソフトウェア更新に失敗しました。」と通知された。

通信状況が悪い場所では、セルラーゲートウェイのソフトウェア更新に失敗することがあります。 ※ソフトウェア更新開始から60分経過でSMS通知されます。 設置場所の通信状況を確認して、再設置を行った後、 再度セルラーゲートウェイのソフトウェア更新を行ってください。 詳細表示

メールに記載されている「機能プラン購入可能期限」とは何ですか？

機能プランを購入できる期限です。 試使用、本使用の期限切れから18ヵ月間は、機能プランを購入することでご利用を再開いただけます。 MELく～るLINK for スリムの場合は、 下記画像の利用詳細画面の購入ボタンから購入可能です。 MELく～るLINK Liteの場合は、 期限前に通知されるメー... 詳細表示

リモコンにつけたニックネームは後から変更できますか？

登録したリモコンのニックネームは、MELく～るLINK Liteの「セルラーゲートウェイの設定」ボタンから変更できます。 ↓ ↓ 詳細表示

販売サイトで「冷媒漏えい診断オプション」がカートの選択肢に表示されない

冷媒漏えい診断機能の対象外機種です。 冷媒漏えい診断対応機種については、こちらをご確認ください。 詳細表示

購入したプランをキャンセルしたい

購入手続き後、現在の利用期間終了後の翌月1日の決済日までの間は注文キャンセルが可能です。 購入手続きを行った専用サイトからキャンセル手続きを行ってください。 決済日以降のキャンセルはできません。 詳細表示