よくあるご質問 FAQ

無線ソフトウェアを更新したい

無線ソフトウェア更新の自動更新設定がONの時に自動で更新を行います。 更新中はエアコンの電源を切らないでください。 電波の弱い環境で実施すると、更新に失敗することがあります。 〈自動更新の設定方法〉 　 　 　 　 　 詳細表示

安全装置点検は必ずしなければいけませんか？

冷媒の種別、冷媒量、床面積、漏えい高さにより決まります。 詳細は日本冷凍空調工業会のガイドラインをご確認ください。 詳細表示

安全装置点検とは何ですか？

JRA GL16 のガイドラインに定められている、冷媒漏洩時の安全確保にかかわる装置の点検です。 MELfloでは、安全装置の点検、センサーの交換などの結果を保存する機能と、それらの時期をメールで通知する機能を提供しています。 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002002）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002002 "室外ユニット"が0台または2台以上の場合は点検を実施できません。 系統内に登録されている"室外ユニット"の台数を確認し、"室外ユニット"が系統内に1台となるよう、登録データの修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏えい診断の完了後に更新されます。... 詳細表示

製品のお手入れはどのようにすれば良いですか？

製品のお手入れにつきましては、販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 [工事店様・メンテナンス会社様] 取扱説明書の「お手入れ[工事店様用]」をご確認ください。 　以下のウェブサイトにて、製品形名を入力の上検索いただき、取扱説明書をご確認いただけます。 　 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2... 詳細表示

「更新可能期間」とは何ですか？

利用期間を延長するための手続きが可能な期間を表しています。 この期間内に、更新手続きを行うことで引き続きご利用いただくことができます。 更新手続きは、専用のサイトにて行えます。 詳細表示

初期学習の初期化はどのような場合におこないますか？

冷媒漏えい診断における初期学習の初期化は以下のような場合に実施してください。 　・冷媒の充填を実施した場合 　・無線LANアダプタの交換を実施した場合 　・室外ユニットの交換を実施した場合 詳細表示

ライセンスを更新しないとどうなりますか？

利用可能期間を過ぎた場合、サービスをご利用いただけません。 ただし、利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。更新可能期間をご確認の... 詳細表示

セルラーアダプタのアップデートが失敗しました

通信環境を確認してください。 セルラーアダプタを再起動する場合は、 セルラーアダプタの「RESET」ボタンを3秒以上押し、 しばらく時間をおいて再度確認してください。 ※改善されない場合には、 　お買い上げの販売店（工事・サービス店）までお問い合わせください。お問い合わせの際には、識別コードとランプの状... 詳細表示

MELfloのマニュアルはどこにありますか？

下記から選択してください。 詳細表示