よくあるご質問 FAQ

冷房専用機種の場合、冷媒漏えい診断設定で「自動判定」を設定するとどうなりますか？

空調機が冷房専用機種の場合、運転モードで「自動判定」を選択すると冷媒漏えい診断が実施できないことがあります。 MELfloの冷媒漏えい診断設定画面で運転モードを「冷房」に設定してご利用ください。 詳細表示

ログインできない

以下のケースが考えられます。 　・入力したログインID/パスワードが正しいかご確認ください。 　・認証コードによる認証を実施していない場合は、ログインできません。 　　登録後にメールが送付されますので、記載されている認証コードを使用して認証を行ってください。 〈PCアプリの場合〉 〈スマートフォ... 詳細表示

無線ソフトウェア・監視装置ソフトウェアを更新できない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

ユーザー登録(新規登録)ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

遠隔操作で「暖房」を設定したが「送風」で動作する

冷房専用機種で運転モードを「暖房」に設定して遠隔操作をした場合、送風動作になります。 空調機が冷房専用機種ではないか、ご確認ください。 詳細表示

冷房専用機種の場合、遠隔操作で「暖房」モードに設定できますか？

冷房専用機種は暖房運転に対応していません。 運転モードを「暖房」に設定し遠隔操作をした場合、送風動作になります。 詳細表示

「診断中に学習状態の初期化が行われました。(EC004002) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004002 診断中に学習状態の初期化が行われたため、診断不可となりました。 学習状態を初期化する場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間1時～3時を避けて実施してください。 詳細表示

「接続確認が完了していない監視装置があります。「監視装置一覧を確認する」から利用状態を確認してください。」と表示された。 ※IoT機器という名称は監視装...

「テスト接続中」または「同意待ち」と表示されている機器がある可能性があります。 監視装置一覧画面の利用状態をご確認ください。 「同意待ち」と表示されている機器の「詳細」から利用規約に同意されることで、 対象の機器のMELく～るLINK for スリムの機能がご利用いただけます。 詳細表示

Bluetooth接続に失敗する

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定でリモコンに紐づく空調機情報が表示されない

設定途中のリモコン情報が表示されない場合、一度リモコン情報を削除してから再登録し直す必要があります。 以下の手順を実施してください。 ①MELく～るLINK Liteから「セルラーゲートウェイの設定」ボタンを押す ②対象のセルラーゲートウェイを選択する ③「リモコンの追加・変更・削除」ボタンを押す ④登... 詳細表示