よくあるご質問 FAQ

初期学習の初期化はどのような場合におこないますか？

冷媒漏えい診断における初期学習の初期化は以下のような場合に実施してください。 　・冷媒の充填を実施した場合 　・無線LANアダプタの交換を実施した場合 　・室外ユニットの交換を実施した場合 詳細表示

基本機能プランとはなんですか？

冷媒漏えい診断機能を除く、以下の機能が提供されるプランです。 ＜MELく～るLINK for スリム＞ 基本機能プラン 異常発生状況、保全の目安、運転データ、室内の空調状態、消費電力量、遠隔操作 ＜MELく～るLINK Lite> 基本機能プラン 異常発生状況、遠隔操作 詳細表示

「診断中に運転操作が行われました。(EC004003) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004003 診断中にエアコンが操作されたため。診断不可となりました。 冷媒漏えい診断を実施したい場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間0時～3時はエアコンの操作を避けてください。 詳細表示

「物件に対して冷媒漏えい診断機能設定が無効になっています。MELfloにて設定できます。(EC005001)」と表示される。

物件の冷媒漏えい診断設定が無効になっています。 冷媒漏えい診断を実施する場合は、以下の手順で設定を有効にしてください。 ①MELfloにて、冷媒漏えい診断を実施したい物件を選択する ②IoT機能を選択する ③冷媒漏えい診断設定をONにして登録する ↓ ↓ 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002001 対象の系統情報に登録されている"室外ユニット"の形名が冷媒漏えい診断の対応機種か確認してください。 (対応機種は「対応機種が知りたい」にて確認できます) また登録されている形名が、実際の形名と合っているか確認頂き、必要に応じて修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏... 詳細表示

アプリからのメール(認証コード等)が受信できない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「アダプタと正常に通信できていません。(EA002002)」と表示される

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「冷媒漏えい診断オプションが有効なサービス状態ではありません。監視機器一覧画面から、サービスの状態を確認してください。(EC005002)」と表示される。

冷媒漏えい診断オプション機能が使えない原因として、以下のいずれかが考えられます。 ・冷媒漏えい診断オプションプランを購入していない ・MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Lite の利用期限が切れている ○オプションプランを購入していない場合 利用詳細画面の購入ボタンから、冷媒漏え... 詳細表示

ロスナイとは何ですか？

ロスナイとは給気・排気を同時に行う熱交換形の換気機器です。 ロスナイは1台に給気用と排気用の2対のファンを搭載しており、排気ファンで室内の汚れた空気を排出するのと同時に、 給気ファンで外気を取り入れることによって、効率的な換気(第一種換気)を実現します。 また、「ロスナイエレメント」という特殊な加工紙ででき... 詳細表示

リモコンに「U6」と表示されている

■製品 スリムエアコンMr.SLIM（店舗・事務所用） ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「U6」は、圧縮機やマイコンに電源を供給する、 電源基板のパワーモジュール異常です。 （要因） 電源電圧の低下 圧縮機配線の緩み、外れ、テレコ 圧縮機不良 室外基板不良... 詳細表示