よくあるご質問 FAQ

無線LANアダプタ登録ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

運転しない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

リモコンに「E0」と表示されている

■製品 スリムエアコンMr.SLIM（店舗・事務所用）　※1996年以降の製品 ■エラー内容 エラーコード(異常コード)「E0」は、リモコンの通信・受信異常です。 （要因） リモコン伝送線の接触不良 リモコンが全て”従”リモコンになっている 配線規約を守っていない（配線長・配線太さ・リモコン台数... 詳細表示

リモコンに「霜取中」の表示が出ている

故障ではありません。暖房運転時、外気温度が低く、湿度が高い時は、室外ユニットに霜が付きます。室外ユニットの熱交換器に霜が付着すると、暖房能力が低下するため、その霜を溶かすために霜取運転を行います。リモコンは「霜取中」の表示をします。霜取が終了すると「暖房準備中」の表示から「暖房」表示に変わり、暖房運転が再開します... 詳細表示

ユーザー登録(新規登録)ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「冷媒漏えい診断の初期学習状態が　冷房：未完了　または　暖房：未完了」と表示される

冷房および暖房の学習状態に応じた運転モードにて運転を実施してください。 詳細表示

リモコンに「U9」と表示されている

■製品 スリムエアコンMr.SLIM（店舗・事務所用） ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「U9」は、過電圧・不足電圧異常です。 （要因） 電源電圧の低下、T相欠相（三相機種のみ） 圧縮機配線の外れ、地絡 52C不良（52C・・・圧縮機を起動させるためのリレー）... 詳細表示

ログインできない

以下のケースが考えられます。 　・入力したログインID/パスワードが正しいかご確認ください。 　・認証コードによる認証を実施していない場合は、ログインできません。 　　登録後にメールが送付されますので、記載されている認証コードを使用して認証を行ってください。 〈PCアプリの場合〉 〈スマートフォ... 詳細表示

リモコンに「4250」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「4250」は、室外ユニットのパワーモジュール異常・圧縮機過電流遮断です。 （要因） 電源電圧の異常 インバータ出力関係の異常 圧縮機配線不良 圧縮機不良 室内/室外のファン確認 室外ユニット... 詳細表示

冷媒漏えい診断ができない

現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示