よくあるご質問 FAQ

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002002）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002002 "室外ユニット"が0台または2台以上の場合は点検を実施できません。 系統内に登録されている"室外ユニット"の台数を確認し、"室外ユニット"が系統内に1台となるよう、登録データの修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏えい診断の完了後に更新されます。... 詳細表示

安全装置点検は必ずしなければいけませんか？

冷媒の種別、冷媒量、床面積、漏えい高さにより決まります。 詳細は日本冷凍空調工業会のガイドラインをご確認ください。 詳細表示

リモコンに「6831」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「6831」は、MA通信受信異常です。 MAリモコンと室内ユニット間の通信が正常に行われていない場合に異常表示します。 （要因） MAリモコンまたは、室内ユニットのリモコン線の接触不良 リモコン全てが”従”リモコンとなっている... 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002001 対象の系統情報に登録されている"室外ユニット"の形名が冷媒漏えい診断の対応機種か確認してください。 (対応機種は「対応機種が知りたい」にて確認できます) また登録されている形名が、実際の形名と合っているか確認頂き、必要に応じて修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏... 詳細表示

保全の目安時間で「表示するデータがありません」が表示される

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

リモコンに「5105」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「5105」は、温度センサー異常です。 室外ユニット内部にある温度センサーで、 ショート検知またはオープン検知した場合に異常表示します。 （対象となる温度センサーは、製品形名により異なります。） （要因） サーミスタ不良 ... 詳細表示

セルラーアダプタが故障しているかもしれません。

下記の故障判定フローを確認して、当てはまる項目を選択して下さい。 ※セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプがどこかわからない場合はこちら 詳細表示

アダプタと機器との関連付けができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

無線ソフトウェアを更新できない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「識別コード」とは何ですか？

セルラーアダプタごとに付与されている6桁の英数字です。 識別コードにより、ご利用状態を一覧でご確認いただけます。 コールセンター等への問い合わせの際には、この識別コードの情報が必要です。 詳細表示