よくあるご質問 FAQ

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001003）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

「診断に必要な初期学習が完了していません。（EC001002）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

セルラーアダプタの「識別コード」とは何ですか？

セルラーアダプタごとに付与されている6桁の英数字です。 アンテナユニット前面に記載されています。 MELく～るLINK for スリムのアプリ画面では、識別コードごとのご利用状況を一覧でご確認いただけます。 コールセンター等への問い合わせの際には、この識別コードの情報が必要です。 また問い合わせ時に、... 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで関連削除ができません。

サービスの利用状況が「期限切れ」の場合にのみ関連削除が可能です。 「利用中(試用期間)」「利用中」「テスト接続中」「利用同意待ち」「期限切れ間近」の場合はご利用いただけません。 ※MELfloの「関連削除」機能はMELく～るLINK for スリムの「各種設定」に移動しました。 ※各種設定>物件名&g... 詳細表示

MELく～るLINK Liteで、一覧のアイコンの説明に「サービスの利用期限が切れています。」と表示されました。

試使用期間または本使用期間の利用期限を過ぎています。 サービスを利用する場合は、期限前に通知されるメールの案内にしたがってプランの購入を行ってください。 詳細表示

セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプとはなんですか？

セルラーアダプタの状態を示す緑色のランプです。 アンテナユニット前面の、右上部に「INFORMATION」と記載されている部分になります。 詳細表示

リモコンに「5301」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「5301」は、 ・ACCTセンサー異常 または、ACCTセンサー回路異常です。 ・DCCTセンサー異常 または、DCCTセンサー回路異常です。 室外ユニット内の電流センサー（ACCTセンサー/DCCTセンサー）が 異常値を検出し... 詳細表示

リモコンに「UF」と表示されている

■製品 スリムエアコンMr.SLIM（店舗・事務所用） ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「UF」は、圧縮機の電流遮断（ロック）です。 （要因） 電源電圧の低下 圧縮機配線接続緩み、外れ、テレコ 室外制御基板交換時の機種設定違い 圧縮機不良 室外パワー基板不... 詳細表示

リモコンに「5105」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「5105」は、温度センサー異常です。 室外ユニット内部にある温度センサーで、 ショート検知またはオープン検知した場合に異常表示します。 （対象となる温度センサーは、製品形名により異なります。） （要因） サーミスタ不良 ... 詳細表示

ライセンスを更新しないとどうなりますか？

利用可能期間を過ぎた場合、サービスをご利用いただけません。 利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示