よくあるご質問 FAQ

「アダプタと正常に通信できていません。（EA002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EA002001 無線LANアダプタとルーターが正常に接続されていない可能性があります。接続状況を確認してください。 詳細表示

「冷媒漏えいの診断が正しく行えませんでした。(EC001006)」と表示される

冷媒漏えい診断　EC001006 診断運転設定ON/OFFに関わらず、診断したが診断データが不足している状態です。 ユニットを稼働可能な状態にすることで診断可能になります。 ただし、外気温が低い場合など稼働していても、診断に必要なデータが取得できないケースがあります。 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001004）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001004 冷房は初期学習は完了しているが、診断に必要なデータが不足、暖房は初期学習が未完了の状態です。 試運転または、冷房の運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能です。 毎日... 詳細表示

無線ソフトウェアを更新できない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「冷媒漏えい診断の準備中です。（EC002000）」と表示される

初回の冷媒漏えい診断が未完了、もしくは"冷媒漏えい診断機能"がOFFになっている状態です。 現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示

初期学習の初期化はどのような場合におこないますか？

冷媒漏えい診断における初期学習の初期化は以下のような場合に実施してください。 　・冷媒の充填を実施した場合 　・無線LANアダプタの交換を実施した場合 　・室外ユニットの交換を実施した場合 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001005）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001005 初期学習は完了していますが、診断に必要な運転データが不足している状態です。 ・暖房/冷房にて運転を行ってください ・"冷媒漏えい診断設定"より"診断運転"設定をONにしてください 【診断運転の設定方法】 〈PCアプリの場合〉 〈スマート... 詳細表示

「診断に必要な初期学習が完了していません。（EC001002）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001002 冷媒漏えい診断を開始するのに必要な初期学習が完了していない状態です。 試運転を実施するか、暖房または冷房で運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能です。 毎日冷媒漏え... 詳細表示

冷媒漏えい診断履歴が表示されない

以下2点の理由が考えられます。 ①表示範囲内に診断結果がない 　表示範囲として指定された日付の範囲内に診断結果がない場合です。 　表示範囲に、診断結果が存在する日付を設定してご確認ください。 ②冷媒漏えい診断が未実施 　冷媒漏えい診断が実施されておらず、診断結果がない場合です。 　冷媒漏えい診断が... 詳細表示

「設定が完了していないIoT機器があります。 「IoT機器一覧を確認する」から利用状態を確認してください。」と表示された。

「テスト接続中」または「同意待ち」と表示されている機器がある可能性があります。 IoT機器一覧画面の利用状態をご確認ください。 「同意待ち」と表示されている機器の「詳細」から利用規約に同意されることで、 対象の機器のMELく～るLINKスリムの機能がご利用いただけます。 詳細表示